Werkstudent (W/m/d) Customer Care - Bremen, Deutschland - Parcel & More GmbH

Beschreibung

Bremen _
- ab sofort _
- Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent mit 10-20 Stunden die Woche und während der Semesterferien auch gerne mehr für die Business Unit Last Mile am Standort Parcel & More GmbH in Bremen. _
- Wir sind ein innovatives und flexibles Unternehmen und Spezialist für einfache und direkte Gesamtlösungen im Bereich Paket
- und Expressdienstleistungen für unsere Kunden. Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den führenden Paket
- und Expressdienstleistern sowie langjährige Kundenbeziehungen ist die Basis unseres Erfolges. _
- Wir sind Teil der FIEGE-Gruppe, welche zu den führenden zehn Logistikdienstleistern in Europa mit Mitarbeitenden an mehr als 150 Standorten in 15 Ländern weltweit gehört. Wir bieten Dir als familiengeführtes Unternehmen nicht nur spannende und vielfältige Aufgaben, sondern auch moderne Arbeitsplätze in einem vertrauensvollen Umfeld mit motivierten Teams. Nutze unsere attraktiven und individuellen Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten. Durch unsere kurzen Entscheidungswege vereinfachen wir komplizierte Prozesse und Abstimmungen und erreichen so schnellstmöglich passende Lösungen. Werde jetzt Teil der FIEGE Family. _

**_Deine Aufgaben _**:

- _Du bist gemeinsam mit unserem Customer Care Team das Herzstück unserer Kundenbetreuung bezüglich aller Serviceanfragen via Telefon & Mail _
- _Die selbstständige Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen liegt in deiner Hand _
- _Zu deinen weiteren Aufgaben gehört die Organisation und Steuerung von Aktionen unserer Kunde _
- _Du bist für die Buchung von Aufträgen bei diversen Transportdienstleistern verantwortlich und stellst die behördlichen Fiskal-Dokumente bereit _
- _Du erstellst für unsere Kunden Kalkulationen und Angebote _
- _Du bist Teil von unseren Entwicklungsschritten, indem Du neue Services, Produkte & Systeme prüfst und implementierst _
- _Auch die Integrierung von Neukunden liegt in deinem Verantwortungsbereich _
- _Neben dem vielfältigem Kundenkontakt erstellst und pflegst Du KPI-Reports & Auswertungen und dokumentierst Prozesse _

**_Dein Profil _**:

- _Du bist Student (w/m/d) der Betriebswirtschaftslehre oder etwas Vergleichbares _
- _Du bist ein offener und freundlicher Mensch und hast Freude daran täglich deine Kundenorientierung zum Einsatz zu bringen _
- _Du verstehst dich als "Self Starter" (m/w/d) mit hoher Eigenmotivation & Selbständigkeit und hast die Fähigkeit, Themen eigenständig aufzugreifen, zu treiben und erfolgreich zum Abschluss zu bringen _
- _Du hast schon in vergleichbaren Funktionen Berufserfahrungen sammeln können _
- _Du bist ein kommunikativer Mensch, der sowohl in Deutsch als auch Englisch sicher kommuniziert und als Ansprechpartner verschiedenster Fachbereiche und Gesprächspartner fungieren kann _
- _Du bist versiert im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel _
- Bei uns zählt Ihre Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen._

**_FIEGE Willkommenskultur ab dem ersten Tag _**:

- Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Dich erwarten ein strukturiertes Onboarding und ein hilfsbereites Team. Zudem achten wir auf eine wertschätzende Führungskultur und eine familiäre Arbeitsatmosphäre. _

**_Dein individueller Karriereweg _**:

- Wir bieten dir viel Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung. In unserer FIEGE Academy findest du modulare Weiterbildungsangebote, mit denen du deinen individuellen Karriereweg selbst bestimmst. _

**_Teamspirit und starkes Netzwerk _**:

- Von Beginn an mittendrin: Du nimmst an abteilungsübergreifenden Austauschformaten teil und vernetzt dich mit unserer Studierenden-Community. So knüpfst du schnell Kontakte im Unternehmen und baust dir ein starkes Netzwerk auf. _

**_Einblicke in ein internationales Familienunternehmen _**:

- Bei uns sammelst du wertvolle Erfahrungen in einem weltweit agierenden Familienunternehmen. Dabei sind dir und uns fast keine Grenzen gesetzt. Wir sind von Europa bis Südostasien zuhause._