Telefonische Kundenbetreuung - Berlin, Deutschland - smartmove@energy

smartmove@energy

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind Spezialisten für die Energiewende. Smartmove steht seit über 10 Jahren für professionelle und anspruchsvolle Prozessabwicklung in der deutschen Energiewirtschaft. Werde Teil eines begeisternden Teams aus Spezialisten mitten in der agilen Umsetzung der Energiewende. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**
- Kundenanliegen am Telefon erkennen und nach einem Standardprozesskatalog lösen
- Vollständige und sachlich einwandfreie Dokumentation im System
- Freundlicher und sicherer Umgang mit Kunden am Telefon
- Sensibler Umgang mit Beschwerden
- Fallabschließende Bearbeitung gemäß des Standardprozesskataloges
- Schriftliche Weiterleitung z.B. an den 2nd-Level Support

**Dein Profil**
- Du hast bereits Erfahrungen in der Bearbeitung von kaufmännischen Prozessen mit direktem Kundenkontakt, gerne auch in einem Call-Center.
- Du möchtest Dich mit Einspeiser-Themen weiterentwickeln.
- Das Arbeiten mit Software-Systemen ist Dir vertraut und macht Dir Spaß.
- Du bist neugierig auf die Energiewirtschaft, wir suchen auch Mitarbeitende mit Quereinstieg.

**Unser Angebot**
- Festanstellung 40h/Woche, Arbeitszeit von 7:30 bis 16:30 Uhr
- Verlässliche Arbeitszeiten, selbstverständlich auch in mobiler Arbeit mit guter Ausstattung.
- Ein firmenfinanziertes Deutschlandticket
- Wertgutscheine, die Dir netto für Deine Einkäufe zur Verfügung stehen.
- Fitness-Angebote für Deine Gesundheitsförderung.
- Helle und moderne Arbeitsräume mit guter Verkehrsanbindung.
- Gute Getränkeversorgung mit Erfrischungsgetränken, Kaffee, Tee sowie frischem Obst.

Gestalte Deine Bewerbung nach Deinen Vorstellunge für uns ist der Mensch wichtig
- Stephanie Fitzke-Peisker_
- Rungestr. 1_
Berlin_
- Tel _

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Hybrid remote in 10179 Berlin