Teamleiter in Service Center - Frankfurt Am Main, Deutschland - TÜV Rheinland Group

TÜV Rheinland Group

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Allgemeine Informationen**:

- Standort
- Köln
- Vertragsart
- Unbefristet
Vollzeit
- Berufsfeld
- Training & Weiterbildung
- Job-ID
- 9694

**Zusammenfassung**:
Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance. Wir unterstützen Menschen dabei, ihre Ziele auf dem Arbeitsmarkt zu erreichen - und so langfristig beruflich voranzukommen. Mit Beratungs
- und Bildungsangeboten in ganz Deutschland.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine*n engagierte*n Teamleiter*in Service Center (w/m/d).
**Genau Deins? Komm ins Team**

**Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten**:

- Als Teamleiter*in Service Center (w/m/d) bist Du für die fachliche Führung des Service Center Teams, für die Koordination des Mitarbeitereinsatzes, sowie der Aufgabenverteilung in Abstimmung mit der Führungskraft, für die Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts und kontinuierlicher Leistungsverbesserungen inkl. Coaching zuständig.
- In Deinem Zuständigkeitsbereich liegen die Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses, Implementierung im Prozess sowie die Qualitätssicherung einschließlich Monitoring der Einhaltung definierter Prozesse und die Mitwirkung bei der Prozessoptimierung.
- Dein Aufgabenprofil umfasst ebenfalls die Eruierung der Qualifizierungsbedarfe unter Abstimmung mit der Führungskraft.
- Die Bearbeitung von Kundenanfragen gehört auch zu Deinen Aufgaben.
- Darüber hinaus unterstützt Du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie bei der Akquise und Nachkontaktierung von Vertriebskontakten.
- Du übernimmst auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen.

**Erfahrung & weitere Qualifikationen**:

- Berufsabschluss und Berufserfahrung im Kundenservice (mind.3-5 Jahre) sowie Verkaufs-/Vertriebserfahrung
- Führungserfahrung als Teamleiter*in in der fachlichen Führung eines Teams
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office, MS Teams. Salesforce ist wünschenswert. Vorkenntnisse in einem LMS sind von Vorteil
- Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit sowie selbständige, ziel
- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit

Wir sind TÜV Rheinland. Wir freuen uns über neue Mitarbeitende die Ihr Wissen sinnvoll einsetzen möchten.
Jetzt online bewerben und Gehaltsvorstellungen angeben.
**Wir sind gespannt.**

**Vorteile**:
Vermögenswirksame Leistungen

Eine attraktive Anlage für Ihre Zukunft.Vergünstigungen

Preisnachlässe für Mitarbeiter z.B. für Reisen, Freizeit, Tickets oder beim Autokauf.Individuelle Einarbeitungspläne

Spezifische Vorbereitung auf die Arbeit je nach Geschäftsbereich.Kantine

Direkt am Standort und günstig: Aus eigener Küche mit sehr hoher Qualität.Kostenlose Parkplätze

Kein Stress bei der Parkplatzsuche.Kein Schichtdienst

Gestalten Sie Ihre Wochenenden wie Sie es möchten und nicht Ihr Arbeitgeber.30 Tage Urlaub

Selbstverständlich für uns. Zuzüglich Heiligabend und Silvester.Weiterbildungsangebote

Von Coaching
- und Mentoring-Programmen bis zum "Women ́s Network".**Bereich**:
People & Business Assurance ist ein Geschäftsbereich des TÜV Rheinlands. Wir bündeln branchenübergreifende Dienstleistungen, die Menschen und Organisationen dabei unterstützen, sich zukunftssicher aufzustellen und ihre Systeme und Prozesse zu verbessern.

Mit unseren Leistungen verschaffen sich unsere Kunden die Gewissheit ("Assurance"), dass die für sie wichtigen Anforderungen und Standards erfüllt werden.

In folgenden Bereichen überzeugen wir mit unserer Expertise:

- Analyse, Prüfung oder Zertifizierung von Managementsystemen
- Konformitätsbewertung der Einfuhr von Waren
- Beratungsdienstleistung zu Infrastrukturen, der digitalen Transformationen oder zu Nachhaltigkeitsthemen
- Managen von Forschungs
- und Innovationsprojekten
- Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit oder Gesundheitsschutz
- Weiterbildungen und Seminare sowie Personal
- und Organisationsentwicklung
- Fachkräftesicherung und Arbeitsmarktdienstleistungen

Der Geschäftsbereich ist mit rund 5000 Mitarbeitenden an 80 Standorten in Deutschland und in rund 30 Ländern auf allen Kontinenten vertreten.

Weitere Informationen zu uns als Arbeitgeber sind auf unserer 360° Karrierewebsite zu finden. In unserer virtuellen Welt CAMP3 können unsere Dienstleistungen spielerisch entdeckt werden.

**Standort**:
Am Grauen Stein 27
51105 Köln

**TÜV Rheinland**:
Als internationaler Dienstleistungskonzern wollen wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle unsere Beschäftigten sicher und wohlfühlen - ein Umfeld, in dem sie gerne mit Engagement ihr Bestes geben. Der Schlüssel dazu liegt in einem offenen, respektvollen Miteinander über alle Länder, Kulturen und Lebensstile hinweg. Schließlich erbringen bei uns rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 500 Standorten rund um den Globus mehr als 2.500 Dienstleistungen. Die Ergebnisse ihrer Arbeit kann man überall entdecken: in geprüften Au