Tcs - Virtual Service Agent (M/w/d) - Mannheim, Deutschland - Diversey, Inc.

Diversey, Inc.
Diversey, Inc.
Geprüftes Unternehmen
Mannheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Bei Diversey sind wir ein Team und der Mensch, egal ob Mitarbeiter oder Kunde, steht bei uns im Mittelpunkt. Wir fördern individuelles Talent und Teamgeist.

Diversey ist ein international tätiges Industrieunternehmen, welches in über 80 Ländern mit rund 8.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ca Kunden bedient. Damit sind wir einer von nur zwei Global Players in unserem Markt. Dabei engagieren wir uns leidenschaftlich für Vielfalt und heißen bei uns Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Erfahrungen willkommen. Wir haben verstanden, dass unser Engagement für Vielfalt und Integration an der Spitze beginnt und in der gesamten Organisation gelebt wird. Wir sind ein vielfältiges, globales Unternehmen mit offenen und achtsamen Menschen und wir sind stolz auf das, was wir jeden Tag erreichen.

Wir sind eines der weltweit innovativsten Unternehmen unserer Branche und unterstützen unsere Kunden in einer Vielzahl von Sektoren. Dies tun wir dank unseren innovativen Hygiene
- und Reinigungstechnologien: von Anwendungszubehör und intelligenten Maschinen für Bodenpflege bis zur Küchenhygiene oder Speziallösungen wie unser breitgefächertes Portfolio zur Infektionsprävention. Unsere Partner sind sowohl bekannte Marken als auch kleine und mittelständische Unternehmen in der Hotel und Gastronomie, Lebensmittel
- und Getränkeindustrie, Handel, Gebäudereinigung und im Gesundheitswesen.

Für unsere deutsche Niederlassung in Mannheim suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als

TCS Virtual Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Remote Support der anfallenden Kundenanfragen (Virtual Service)
- Support für unsere Kunden und Techniker im Bereich TASKI und HORECA
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reparaturmeldungen von Reinigungsmaschinen und Dosieranlagen, Auftragserfassung im CRM-System, wie auch Koordination der Serviceaufträge und dem Tagesgeschäft (TASKI + HORECA)
- Materialbewirtschaftung, Service Kontrollen und Stammdatenpflege
- Kontaktperson für Kunden, Aussendienst - Verkauf und Techniker sowie weitere interne Abteilungen
- Mitarbeit und Stellvertretung bei teamübergreifenden Aufgaben

Ihr Profil:

- Technische und/oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender gleichwertiger Weiterbildung
- Technikaffine, selbständige
- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Berufserfahrung im Customer Service und in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse und gute SAP Kenntnisse
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung mit strukturierter Arbeitsweise, kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und qualitätsbewussten Arbeitsweise

Was wir bieten:
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem erfolgreichen und wachstumsstarken Unternehmen- Viel Entwicklungspotential mit flachen Hierarchien und Wertschätzung im Team- Eine betriebliche Altersvorsorge- 30 Tage Urlaub- Einen großen Verantwortungsspielraum, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen mit einbringen- Eine intensive und strukturierte Einarbeitung- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise aus dem Home Office zu arbeiten- Mobiltelefon und Laptop

Bei uns starten Sie sauber durch

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.
Mehr Jobs von Diversey, Inc.
Alle Jobs von Diversey, Inc. anzeigen