Sachbearbeiter (M/w/d) Support Händler Und - Hamburg, Deutschland - Société Générale

Société Générale
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Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Ihre aufgaben**:
Als Sachbearbeiter (m/w/d) Support Händler und Vertrieb fungierst du als Ansprechpartner für Handelspartner und Vertrieb zur Unterstützung dieser in allen Fragestellungen und Belangen.

Hauptaufgaben:

- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Handelspartner in allen Fragen und Belangen der Zusammenarbeit und Lösung der Kundenanfragen (1-Level-Support)
- Fachliche Unterstützung der Vertriebsabteilung für fallabschließende Serviceleistungen in allen Aspekten
- Aufnahme der Kundenanliegen inklusive vollständiger Abarbeitung und Lösungsfindung, Nachhalten und aktiver Kommunikation zum Kunden
- Durchführung von telefonischer Kundenberatung mit den Schwerpunkten Produkte und Services
- Produktänderungen, die eine telefonische Nachfassaktion benötigen, werden auch hier abgewickelt
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Lösung von (komplexen) Kundenanfragen
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen und bei der Schaffung möglicher Automatisierungen sowie beim Aufbau bzw. Ausbau und Sicherstellung von Service
- und Qualitäts-KPIs im Team
- Ansprechpartner für interne Stakeholder bei fachspezifischen Fragestellungen

**Ihr profil**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Bereich der Kundenberatung oder Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der Kundenansprache und im Umgang mit CRM-Systemen mit
- Mit deinen Kommunikations-Skills agierst du als Fachexperte bei der Durchführung von Telefonaten und der Beantwortung von fachspezifischen Fragen
- Du besitzt die Fähigkeit, Verantwortung für (Teil-)Prozesse zu übernehmen, diese zu optimieren und durchzuführen
- Du bist bekannt für deine ausgeprägte Sozialkompetenz, Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit internen Mitarbeitenden und externen Stakeholdern

**Was wir bieten**:
Wir bieten Dir ein attraktives Vergütungspaket, das neben einem marktgerechten Gehalt zahlreiche weitere Leistungen umfasst, wie:

- Moderne Büroflächen mit Mensa und Dachterrasse an unserem neuen Campus in Barmbek-Nord
- Optionales mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zuschuss der HVV Proficard
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Konsequente Mitarbeiterentwicklung
- Effektives Gesundheitsmanagement inkl. diverser Sportkooperationen, Jobbike, Machtfit

Die Position konnte Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns von Dir zu hören. Bitte bewirb Dich mit Angabe Deines nächstmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Deine Ansprechpartnerin ist:
Karina Sengstaken
Telefon

**Ihr umfeld**:
Die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe ist die zweitgrößte unabhängige Autobank Deutschlands. Unser Portfolio reicht von der Kfz-Finanzierung über Privat-Leasing bis hin zu Versicherungsprodukten und Händlerfinanzierung. Mit unserem Allfinanzkonzept decken wir die Bedürfnisse von Autohandel und Autokäufern gleichermaßen ab. Unsere Services der DIGEO Produktfamilie unterstützen den Autohandel aktiv im digitalen Wandel. Über 750 Mitarbeiter arbeiten in unserer Hamburger Unternehmenszentrale daran, unseren Service und das Angebot für Autohandel und Autokäufer stetig weiterzuentwickeln.
- Reference:

- **23000O0O**
- Entity:

- **BDK**
- Starting date:

- **2023/10/01**
- Publication date:

- **2023/08/17
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