Team Lead Client Service - Hamburg, Deutschland - Statista GmbH

Statista GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:

- Leitung eines Client Service Teams mit Fokus auf internationaler Kundenbetreuung
- Betreuung von Bestands
- und Neukunden auf internationaler Ebene
- Verantwortung für Bearbeitung und Distribution aller eingehenden Anfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle auf Deutsch und Englisch
- Eigenständige Problemidentifizierung und Lösungsfindung für unsere Kunden durch umfangreiches Expertenwissen über unsere Produkte
- Internes Schnittstellenmanagement für unterschiedliche Abteilungen
- Verwaltung und Pflege unseres CRM-Systems

**Anforderungen**:

- Mehrjährige Erfahrung im b2b-Kundenservice sowie erste Führungserfahrungen
- Hilfsbereitschaft, Kundenorientiertheit und eine lösungsorientierte Herangehensweise
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Fundierte MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit einem CRM-System

**Das Team**:
Unser **Customer-Success-Team** ist entscheidend für den Erfolg und das kontinuierliche Wachstum unseres Kundenstamms. Wir arbeiten täglich daran, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, indem wir unsere Kunden mit Daten und Erkenntnissen für eine faktenbasierte Entscheidungsfindung versorgen. Wir sind das Sprachrohr des Kunden und ein wichtiger Treiber für die bereichsübergreifende Bemühungen, unseren Kunden jederzeit einen starken Mehrwert zu bieten.

**Benefits**:

- Verantwortung für anspruchsvolle Projekte im internationalen Kontext
- Sehr gute Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten
- Statista University - umfangreiches Trainingsangebot und individuellen Coachings
- Angebot im Bereich Gesundheitsförderung
- Hervorragende Innenstadtlage
- Zahlreiche Teamevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschussung Ticket Öffentlicher Nahverkehr
- Visa Support
- Sabbatical
- Home-Office & Flextime

**Über uns**:
Bei Statista dreht sich alles um Daten und Fakten, denn wir sind die weltweit führende Business Data Plattform. Durch die Bereitstellung verlässlicher und einfach nutzbarer Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen unterstützen wir Menschen weltweit, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.

2007 in Hamburg gegründet, haben wir uns schnell zu einem globalen Unternehmen mit Büros in Metropolen wie London, New York und Tokio entwickelt. Und wir haben auch weiterhin viel vor. Unser stetiges Wachstum ist nicht nur Beweis für unseren Erfolg, sondern schafft auch immer neue Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten für unsere Mitarbeiter:innen.
Überzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams