Kundenberater/customer Service Agent - Ismaning, Deutschland - DG timework GmbH

DG timework GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ismaning, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**DG timework GmbH**
Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz - als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

**Kundenberater/Customer Service Agent (m/w/d)**
Standort: Ismaning
Anstellungsart(en): Schicht / Nacht / Wochenende, Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

**Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns**
Im Bereich Customer Experience sind wir diejenigen, die sich um die Kundenzufriedenheit kümmern - egal, ob zuhause vor dem Fernseher oder unterwegs, egal, ob Bestellannahme, Serviceanliegen oder Social Media, unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche

Exzellenter Kundenservice wird auch bei Dir großgeschrieben?

Dann bist Du bei uns richtig

**Das erwartet Dich**:

- Entgegennahme, Erfassung und fallabschließende Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Serviceanfragen im 2nd Level & Backoffice per Telefon, E-Mail, Chat + Social Media
- Operatives Community Management auf den Social-Media-Kanälen des Unternehmens
- Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen des Unternehmens sowie Lieferanten zur Lösung von Kundenanliegen
- Kunden
- und unternehmensorientiertes Handeln für bestmöglichen Kundenservice
- Selbstständige Informationsbeschaffung aus diversen Wissensdatenbanken
- Schriftliche sowie telefonische Bestellannahme
- Arbeitszeiten: Mo.So. zwischen 8 und 24 Uhr in einem Schichtsystem

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center und /oder Customer Service und Verkauf
- Sicher in Rechtschreibung und Ausdruck in Wort und Schrift
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Sichere Anwendung des gesamten MS Office-Paketes (Word, Excel, PPT, OneNote, Teams,) & SAP (CRM)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo.So. inkl. Feiertage)
- Teamplayer
- Hohe Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
- Hohe Affinität zu Social Media und Social Commerce
- Engagement, Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Arbeiten
- Zuverlässig in herausfordernden Situationen

**Das sind Deine Vorteile**:

- Kantine auf dem Campus
- Shopping Gutschein
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten, **nach der Einarbeitung ist Homeoffice möglich**:

- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unfallversicherung
- Leistungsbezogener Bonus

**Kontaktdaten für Stellenanzeige