Trainer:in / Coach:in Customer Service - Essen, Deutschland - consultY GmbH

consultY GmbH
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Geprüftes Unternehmen
Essen, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Unser Kunde gehört weltweit zu den führenden Anbietern im Bereich Credit Management Service mit mehr als Mitarbeitern in 25 Ländern. Im Zuge der weiteren Expansion in einer zukunftssicheren Branche suchen wir Sie in Essen als Trainer: in / Coach: in für das Customer Service Center.

Aufgaben
- Entwicklung und Durchführung von individuellen Schulungskonzepten mit Fokus auf Kommunikation und Fachwissen
- Optimierung, Weiterentwicklung und Controlling von komplexen Arbeitsprozessen
- Erstellen und Optimieren von Coachingkonzepten sowie individuelle Durchführung von Coachingmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter\*innen
- Begleitung neuer Mitarbeiter: Innen während der gesamten Einarbeitungsphase und Unterstützung der neuen Kolleg\*innen als Mentor mit einem stets offenen Ohr
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen\*innen des Stabsteam
- Mitarbeiter an nationalen und internationalen Projekten

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung und/oder vergleichbare Erfahrung als Trainer\*in oder Coach in einem Contact-/Service-Center
- Spaß an der Vermittlung sowie der Aus
- und Weiterbildung von Mitarbeiter\*innen
- Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen und Coachings
- Souveränes und kommunikationsstarkes Auftreten sowie eine selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- vorzugsweise Erfahrungen im Mahnwesen
- gerne auch Quereinsteiger aus ähnlichen Bereichen oder Berufsanfänger
- sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office

**Benefits**:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein 13. Gehalt sowie einen Jahresbonus
- Betriebliche Altersvorsorge
- Monatliche Einkaufsgutscheine
- Home Office Option
- Gleitzeit
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz
- Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Flache Hierarchien mit einer Du-Kultur
- sehr gute Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- u.v.m.

Sie sind interessiert oder haben noch Fragen?

Dann schicken Sie mir Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder rufen Sie mich gerne an. Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen

consultY GmbH

Die consultY GmbH ist Ihr Partner für qualitativ hochwertige Personalberatung in den Bereichen IT/Neue Medien, Sales & Customer Service. Dank langjähriger Kompetenz und Erfahrung in der Auswahl und Entwicklung von Mitarbeitern, können wir Ihnen exzellente Branchenerfahrung und ein umfangreiches Netzwerk bieten - national als auch international. Mit der consultY GmbH haben Sie die geballte Erfahrung an Ihrer Seite sowie einen innovativen und vertrauenswürdigen Spezialisten.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation - unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.
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