Teamleiter Qualitätssicherung - Dresden, Deutschland - ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR

ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellennummer**: rtq23_004
**Ort**: 01139 Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Unser Mandant ist einer der 5 größten, weltweit vertretenen IT - Dienstleister mit mehr als Mitarbeitenden in mehr als 65 Ländern. Seit 1985 unterstützt er in Deutschland Unternehmen und Konzerne unter anderem in den Bereichen IT - Administration, IT - Support und IT - Sicherheit.

Wir suchen ab sofort eine/-n

**Teamleiter Qualitätssicherung (m/w/d)**:
**Ihre Aufgaben**:

- Leitung des Qualitätsteams im Kundenprojekt
- Sicherung der Qualitätsüberwachung entsprechend der SLA ́s
- aktive Teilnahme an allen qualitätsbezogenen Audits, sowohl intern als auch extern
- termingerechte Vorbereitung, Analyse und Fertigstellung von QS-Berichten zur Überprüfung durch das Management
- Beaufsichtigung von transaktionsbezogenen Qualitätsprüfungen und Ermittlung von Indikatoren als Grundlage für Prozessverbesserungen
- Anlaufstelle für den Problem-Management-Prozess
- Zusammenarbeit mit Standort-/Kundenteams um die Einhaltung aller organisatorischen Standardverfahren und -richtlinien zu gewährleisten (d. h. Model of Excellence, InfoSec, physische Sicherheit, Besucherbearbeitung, betriebliche Prozesse, Geschäftsprüfungen usw.)

**Ihr Profil**:

- vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zur Aufgabe
- mindestens 1 Jahr als Quality Analyst oder mit Erfahrung in ähnlicher Funktion in Helpdesk
- Führungspersönlichkeit
- ITIL Kenntnisse bzw. Zertifizierung (aber nicht erforderlich) oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
- Pluspunkt: Technische Zertifizierung im IT-Bereich (z. B. Microsoft, Cisco etc.)
- ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung
- Kenntnisse von PC/Laptop/Mobilgeräten/Drucker-Hardwarekomponenten, Netzwerk-Fehlerbehebung und Fernwartungstools
- gute Kenntnisse in MS Excel, MS Word und MS PowerPoint
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb, an Feiertagen, Wochenenden und Ruhetagen

**Das Angebot**:

- anforderungs
- und leistungsbezogene Vergütung
- ausführliches Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche
- exklusive Mitarbeiterangebote bei mehr als 600 Partnermarken
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- gesunde Snacks und kostenlose Erfrischungen

**Vergütung**:

- nach Vereinbarung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Sie erkennen sich in dieser Herausforderung wieder?