First-level-supporter (M/w/d) - Schwerte, Deutschland - GULP Information Services GmbH

GULP Information Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Schwerte, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für den Einsatz bei unserem Kunden, eine Unternehmensgruppe aus dem Bereich Metallverarbeitung, suche wir Sie als **IT-Support Analyst** zu Unterstützung des kompetenten und internationalen Service Desk Teams.
- Support Analyst Aufgaben im Servicedesk
- Anrufannahme und 1st Level Support im Helpdesk
- Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Incidents, Service Requests und anderer IT-Anfragen
- Anwender*innen
- und Applikationssupport (insbesondere MS Active Directory, MS SharePoint, MS Teams, Office 365, SAP, Mobile Devices)
- Installation, Wartung und Austausch von Clients, Druckern und Computerperipherie
- Unterstützung für lokale Netzwerke und Infrastrukturverwaltung
- Ausbildung zum Fachinformatiker*in, Informatikkauffrau*mann oder vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich
- Erfahrungen im Incident-, Service-, Asset
- und License Management (ITIL)
- Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Office 365
- Gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
- Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nach der Einarbeitung zu 50% Home Office Möglichkeit