Supervisor (M/w/d) - Hamburg, Deutschland - SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH

SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Standort:

- **Hamburg City Nord**
- Beschäftigungsart:

- **Vollzeit**
- Eintrittsdatum:

- **schnellstmöglich**
- Die
- **SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH** mit Sitz in Hamburg ist eine Finanztochter der
- **SIGNAL IDUNA **Unternehmensgruppe - einer der Top-Service Versicherer in Deutschland. Als Service und Beratungseinheit des Geschäftsbereiches "Vertrieb und Service Finanzprodukte" wollen wir nicht nur verantwortungsbewusster Partner für finanzielle Unabhängigkeit, sondern auch verlässlicher Partner für mehr Begegnungsqualität unserer Kunden und Außendienstpartner sein. Professionelle Finanzierungs
- und Anlageprodukte, die optimal auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, sowie kundenfokussierte Abläufe, die schnelle und unkomplizierte Lösungen begünstigen und Kundenbetreuer, die dem Thema Finanzen eine kompetente und herzliche Stimme geben, sind wichtige Säulen unserer Service-Haltung.- Heute schon dem Morgen offen und aufgeschlossen gegenüber zu stehen, gehört für uns ebenso dazu, wie auf Bewährtem aufzubauen, um die vielen Überraschungen in der Arbeitswelt zu meistern. Wollen Sie Teil eines Teams werden, in dem das Einbringen individueller Stärken zählt, das Schaffen menschlicher Momente gefragt ist und kontinuierliche Entwicklung als ein Schlüssel des Erfolgs zum Einsatz kommt? Dann bewerben Sie sich.**Das erwartet Sie**
Sie fokussieren sich auf die tägliche Steuerung unserer Arbeitsmengen und Kapazitäten in der Kundenbetreuung. Dabei behalten Sie die Einhaltung der KPI über alle Kontaktkanäle im Blick. Auf Abweichungen reagieren Sie zielorientiert und leiten die richtigen Maßnahmen ab. Optimierungsvorschläge, aufgrund Ihrer Analysen relevanter KPI, sind die logische Folge Ihres Handelns. Sie betreuen die eingesetzten Systeme (Workforce-Management, CTI/ACD, E-Mailmanagement, etc.) und übernehmen den technischen 1. Level Support der operativen Teams. Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Ihrem Team und den Kolleginnen und Kollegen der operativen Einheiten sowie internen und externen Partnern.**Das sind Sie**
- Sie haben eine kaufmännische, betriebswirtschaftliche und/oder vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie haben erste Erfahrung in Call Center Steuerung/ Workforce-Management gesammelt und sind vorzugsweise vertraut mit der Auswertung/Interpretation von Daten, bzw. dem Erstellen von Reports
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten, können rasch Entscheidungen treffen und diese angemessen kommunizieren
- Sie haben eine Affinität für IT-Systeme, insbesondere im Bereich Service-Center-Technologie und MS Office, besonders MS-Excel
- Sie bilden sich gerne weiter, um fit für Ihren Arbeitsbereich zu sein und zu bleiben
- Sie arbeiten gerne eigeninitiativ und selbstständig. Sie schätzen aber ebenso die Arbeit im Team und agieren dabei konstruktiv mit Anderen. Es fällt Ihnen leicht, empathisch, offen und mit einer positiven Energie zu kommunizieren

**Das bieten wir Ihnen**
- Spannendes Arbeitsumfeld bei dem größten norddeutschen Asset Management Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Weihnachtsgeld
- Monatlich 40 Euro vermögenswirksame Leistung
- Fahrtkostenzuschuss
- Bezuschusstes Essen
- Mitarbeiterkonditionen
- Leistungsorientierte Vergütung
- Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Moderne Technik und Kommunikationsmedien
- Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin über unser Bewerberportal.-
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
- Einstiegslevel:

- **Berufserfahrene**
- Befristung:

- **Unbefristet**
- Referenznummer:

- **23590**
- Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.