Berater Kundenservice - Berlin, Deutschland - Deutsche Bank

Deutsche Bank

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über den Bereich**

Die Privatkundenbank ist einer der vier Geschäftsbereiche des Deutsche Bank Konzerns und dort bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft. Sie bietet ihren Kunden hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand - von umfassenden Angeboten für Privatkunden über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone. Die Angebote sind in vier Produktthemen aufgeteilt: "Konto und Karte", "Sparen und Anlegen", "Kredite und Immobilien" sowie "Versichern und Vorsorgen".**Aufgabenbeschreibung**
- Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf Selbstbedienungs-Terminals) und sorgen für Qualität der Kundenkontaktdaten
- Sie übernehmen die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
- Sie sprechen aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstrieren diese und leiten Kunden aktiv auf digitale Kanäle über mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
- An Filialstandorten mit Kassengeschäft verwalten Sie den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben)

**Fachliche und Persönliche Anforderungen**
- Abgeschlossene (Bank-)Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Auch Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund sind willkommen.
- (Grund-)Kenntnisse über die Produkte im Bankgeschäft sowie digitalen Services von Vorteil. Für Quereinsteiger: Bankspezifisches Wissen holen Sie dann in unserem eigens auf Sie zugeschnittenen Direkteinstiegsprogramm nach.
- Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung oder Überleitung von (Nicht-)Kunden an die Berater wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten
- Sehr hohe Kunden
- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Souveränes, kompetentes und freundliches Auftreten
- Spaß an der Arbeit im Team
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten

**Was wir Ihnen bieten**
- Einen Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag des privaten Bankengewerbes
- Fester Einsatzort in einer Berliner Filiale mit guter Verkehrsanbindung
- Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungsangebote
- Modernes und flexibles Arbeitszeitmodell mit Teilzeitoption

Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann. Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Melanie Klopsch gerne zur Verfügung. Kontakt: Melanie Klopsch,

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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