Kundenservice Spezialist - Berlin, Deutschland - Jimdo

Jimdo

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei Jimdo glauben wir fest daran, dass kleine Unternehmen die Welt verändern können - und du kannst ein Teil davon sein Wir wissen, dass mit den richtigen tools und Unterstützung großartige Dinge erreicht werden können und deshalb engagieren wir uns leidenschaftlich dafür, Solopreneure und kleinen Unternehmen zu helfen und erfolgreich zu sein.

Jimdo wurde 2007 gegründet und bietet eine Vielzahl von tools an, um kleinen Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Online
- und digitalen Präsenz zu helfen. Als Rückgrat der globalen Wirtschaft verdienen kleine Unternehmen mehr Anerkennung und Unterstützung - und genau das ist unser Ziel Wir sind hier, um ihnen dabei zu helfen, ihre Träume und Ziele zu erreichen.

Wir sind in 6 verschiedenen Sprachen verfügbar und haben über 15 Millionen Websites für Online-Shops, Blogs, Unternehmenswebseiten und mehr erstellt. Heute haben wir ein multinationales Team mit etwa 250 Mitarbeitern und sind stark in der DACH-Region präsent.

**Die Rolle**

Um ein kontinuierliches Wachstum anzustoßen, hat Jimdo eine neue Produktlinie entwickelt, die sich auf das Segment der Solopreneure und kleine Unternehmen konzentriert. Als Customer Support Specialist bist Du Teil des Support-Teams. Du hilfst dabei Solopreneure und kleine Unternehmen ihre Ziele zu erreichen.

**Das erwartet Dich bei uns**:

- Helfe unseren Kunden, indem Du ihre Anfragen per E-Mail und über Live-Kommunikationskanäle (z. B. Chat, Social Media, Videoanruf, Telefon usw.) beantwortest.
- Schlage personalisierte Verbesserungen auf den Websites unserer Kunden vor und unterstütze unsere Kunden proaktiv.
- Du gibst Feedback zu Features und internen Abläufen.
- Repräsentiere Jimdo und unsere Mission gegenüber den Kunden, die uns kontaktieren.

**Das bringst Du mit**:

- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache und der deutschen Kultur; fließend in Englisch
- Eine kundenorientierte Denkweise, die stets nach Möglichkeiten sucht, Kunden zu begeistern.
- Eine "Let's do this"-Mentalität: Proaktivität, Enthusiasmus, Flexibilität und Offenheit für Veränderungen.
- Frühere Erfahrung im Kundensupport, Erfahrung mit Anrufen und/oder Live-Kanälen.
- Erfahrung in der Arbeit an Zielen und KPIs
- Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf unkomplizierte Weise zu erklären, mit einer klaren, effizienten und hilfreichen Kommunikation.
- Starkes Interesse an Technologie und Themen rund um das Internet.
- Gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Solopreneure und/oder kleinere Unternehmen und die Schritte, die sie zum Erfolg führen können.
- Leidenschaft und Motivation zum Lernen, Verbessern und Experimentieren.
- Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Vielfalt und Integration gefördert werden

**Gut zu haben**

Gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (z. B. Niederländisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)

Jimdo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Das bedeutet, dass wir keine Diskriminierung aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, der Sprache(n), die du sprichst, deiner Herkunft (oder der deiner Eltern) oder der Tatsache, ob du eine Behinderung hast oder nicht, vornehmen. Auch Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihre Geschlechtsidentität, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre Religion, Ihr Glaube oder Ihre politischen Ansichten spielen bei Ihrer Bewerbung bei uns keine Rolle. Wir sind in vielerlei Hinsicht ein vielfältiges Team, und das gefällt uns.

Mit dem Absenden deiner Bewerbung erklärst du, dass du die Datenschutzbestimmungen für Jimdo-Bewerber gelesen und verstanden hast.