2nd Level Support - Dreieich, Deutschland - Consultex Personal GmbH

Consultex Personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dreieich, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.**
Die Consultex Personal GmbH ist ein starker und vertrauensvoller Personaldienstleister mit einem hohen Regionalbezug. Wir sind spezialisiert in den Geschäftsbereichen Office & Management, Finance sowie Industrie und finden immer die richtige Lösung für Sie - ob in der Arbeitnehmerüberlassung oder Direktvermittlung.

Dabei ist es stets unser Ziel, Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt optimal zu begleiten und zu fördern. Wir bringen Unternehmen und Menschen zusammen, um gemeinsam Ihre Ziele zu erreichen: Weiterentwicklung, persönliches Wachstum und Erfolg

Sie haben ein gutes technisches Verständnis und der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle? Der Umgang mit modernen IT-Systemen ist Ihnen nicht fremd?

Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen

Für unseren namhaften Kunden in Dreieich suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Service Innendienst für den **2nd Level Support (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.**

**Diese Aufgaben erwarten Sie**
- In dieser Position sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Dokumentation der erbrachten Leistung
- Sie kümmern sich um die Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung
- Die technische Unterstützung des Vertriebs und die Störungs
- und Reklamationsverwaltung im Ticketsystem gehören zu Ihren Aufgaben
- Des weiteren überwachen Sie die Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Durch Sie erfolgt eine qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Sie kommunizieren mit vor
- und nachgelagerten Support-Level und unterstützen bei verschiedenen Projekten
- Zu guter Letzt kümmern Sie sich um die Nachverfolgung offener Tickets

**Das bringen Sie mit**
- Ausbildung als Techniker mit der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit modernen IT-Systemen
- Hohe Serviceorientierung sowie technisches Verständnis
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Unser Kunde bietet Ihnen**
- Ein motivierendes Umfeld in einem internationalen Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Attraktives Gehalt
- Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
- Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten