Customer Service Assistant - Berlin, Deutschland - Bike Club

Beschreibung

**Customer Support (Kundenbetreuer*in)**

**Berlin**

Über uns:
Bike Club ist ein Abo-Service für hochwertige Kinderfahrräder: Das Fahrrad
wird einfach gegen ein größeres Modell getauscht, wenn das Kind wächst. So
entsteht eine Ressourcen-schonende Kreislaufwirtschaft.

Wir sind in den letzten Jahren exponentiell gewachsen und haben mittlerweile fast Mitglieder in UK und gehören damit zu den größten Fahrradverleihern in Europa - doch wir fangen gerade erst an

Werde Teil unseres Teams in Berlin und gestalte maßgeblich den Erfolg von
Bike Club in Deutschland mit.

Aufgaben:

- Du sprichst mit unseren Kunden über Telefon, E-Mail und Live-Chat und beantwortest ihre Fragen zu Bestellung, Zahlungen, Services und Verstand
- Du unterstützt Familien bei der Auswahl des richtigen Fahrrads und hilfst bei einfachen technischen Fragen (keine Sorge, keine Fahrradkenntnisse erforderlich, wir schulen dich)
- Du übernimmst Teile des Community Management in unseren Social-Media-Kanälen und verbesserst kontinuierlich unsere FAQs
- Du hilfst dabei Bestellungen zu prozessieren und pflegst die Kundendatenbank

Über dich:

- Du hast ein hohes Maß an Einfühlvermögen und Kundenzufriedenheit ist deine höchste Priorität
- Du fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl und Multi-Tasking ist kein Fremdwort für dich
- Du hast eine positive Grundeinstellung und zeigst diese auch unter Stress
- Du bist ein Team Player, arbeitest aber auch selbständig an deinen Aufgaben

**Benefits**:

- Familenfreundliches Unternehmen mit Purpose
- Arbeiten im Coworking Space in Schöneberg, inkl. Kaffee, Snacks, Events, Tischtennis
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Tage
- Ein kleines, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Jede Menge Entwicklungspotential
- MacBook Air Laptop
- Mitarbeiterrabatt

Klingt spannend? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: 22,000.00€ - 25,000.00€ per year

Ability to commute/relocate:

- Gibraltar: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: One location

Application Deadline: 06/01/2023
Expected Start Date: 16/01/2023