Heldpesk (N 1.5) - Freiberuflich - Karlsruhe, Deutschland - Proxima Innovations

Proxima Innovations

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Stellenbeschreibung:

Ref. H2405021

**Anzahl der offenen Stellen**: 1

**Anforderungen**:

- **Mindestens 18 Monate Erfahrung in einer ähnlichen Position**:
- Englisch B2 (mündlich)
- Erfahrung in der Unterstützung verschiedener interner und externer Teams.
- Fähigkeit, Eskalationsprotokolle zu dokumentieren und zu befolgen (Remedy)
- Fähigkeit, etablierten Verfahren zu folgen.
- Verfügbarkeit von Unterstützung im Mataró Büro vor Ort.

**Aufgaben**:
- Telefonische und Online-Unterstützung vom Support-Service.
- Verwaltung und Behebung von Störungen der Stufe 1 und 2.
- Erfahrung mit Ticketing-Tools (wie Remedy).
- Konfigurationen, Diagnose von Temperaturen und Behebung von Störungen.
- Tägliche Berichterstattung über den Status der Aufgaben.
- Überwachung der Entwicklung von Störungen im System.
- Dokumentation von Störungen und Eintragung in die Wissensdatenbank zur Referenz in ähnlichen Situationen.

**Arbeitsmodell**:
- Vor-Ort, Freiberuflich.

**Gehalt**:
- €140/8-Stunden