Kundenberater / Customer Service Representative - Heilbronn, Deutschland - PS Personalservice GmbH

PS Personalservice GmbH

Geprüftes Unternehmen

Heilbronn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Kundenberater / Customer Service Representative (m/w/d)**:

- Unsere Kunden vertrauen unserer Arbeit. Zeitarbeit überzeugt. Gemeinsam sehen wir Ihre beruflichen Chancen.
- Sie beherrschen fließend die Englische Sprache und haben Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter bzw. Kundendienstberater ?
- Bewerben Sie sich schnellstmöglich in unserem Unternehmen**_Für ein weltweit agierendes Unternehmen, welches im Bereich Elektrotechnik tätig ist, suchen wir Customer Service Representative / Kundendienstberater (m/w/d)_**

**_Beschäftigungsumfang im Büro: Vollzeit (40Std. /Woche)_**

**_Ihr zukünftiger Erfolgsbeitrag_**
- Kundenansprechpartner(m/w/d) für alle Fragen mit Unterstützung für Richtlinien bezüglich Preislisten, Angebot, Teilenummernvalidierung usw.
- Primäre Auftragsfunktion (Eingabe und Änderung) mit Implementierung der Lieferung für vollständig validierte Produkte und Preise
- Unterstützung des EDI-Auftragsprozesses sowie von webbasierten Transaktionen
- Koordiniert alle Kundenreklamationen, einschließlich RMA-Anfragen, um das Produkt bei Bedarf zu ersetzen
- Rechtzeitige Bearbeitung von Ausschreibungen mit vollständigen Unterlagen zur Prüfung durch das Unternehmen und Abgabe vollständiger genehmigter Angebote
- Nachverfolgung aller Möglichkeiten und routinemäßige Berichterstattung mit Abschluss
- Initiierung von telefonischen Kontaktroutinen mit dem Kundenstamm; Entwicklung von Beziehungen mit der Fähigkeit, technische Kontakte für die FAE zu sammeln
- Koordinierung neuer Materialanfragen für die Einrichtung und Umsetzung von Bestellungen und Angeboten, einschließlich Materialstamm
- und Kundenmaterialinformationsdatensätzen- Wöchentliche Überprüfung des Kundenbestands mit Schwerpunkt auf der Überwachung der Bestellungen bis zur Lieferung, einschließlich aller erforderlichen Sondervereinbarungen
- Nachbereitung von FAE-Aktivitäten und Kundenbesuche/Musterung
- Unterstützung von FAE in administrativer Hinsicht und Suche nach neuen Kunden, die besucht werden sollen
- Weitergabe wichtiger Kundeninformationen/Anforderungen an die Geschäftsbereiche
- Optionale Kundenbesuche/öffentliche Ausstellungen, wenn alle Parteien damit einverstanden sind
- Täglicher Bericht über Kundenaktivitäten und Anwerbung von Geschäften und Kontakten
- Erstellung und Pflege von Kundenkonten und Kontaktlisten
- Erlernen kundenbezogener Schnittstellen
- und Support-Tools nach Absprache- Koordinieren von Kundenanfragen für Gutschriften oder andere Streitfälle

**_ Das zeichnet Sie aus_**
- Erforderlich sind ein Schulabschluss oder ein gleichwertiger Abschluss sowie die Teilnahme an Weiterbildungs-/Fachschulungsmaßnahmen für diese Tätigkeit
- MS Office-Produkte und - Grundkenntnisse in der Büroarbeit auf mittlerem Niveau sind erforderlich- Einschlägige Erfahrung Übermittlung wichtiger Kundeninformationen/-Anforderungen an die Geschäftsbereiche
- Kenntnisse in moderner Kommunikation, SAP R3 (falls vorhanden), englische Sprache (in Wort und Schrift) und MS Office-Produkte
- Fähigkeit, Fristen einzuhalten, Multitasking zu betreiben und effektiv Prioritäten zu setzen
- Neugier und die Bereitschaft, jeden Tag dazu zu lernen

**_
PS-Benefits_**
- Einzigartige Karrierechancen
- Einen sicheren Arbeitsplatz, bei einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Übernahmechancen bei unserem Kunden
- Leistungsgerechte und hohe Bezahlung
- Verlässlichkeit und pünktliches Gehalt
- Ausführliche Einarbeitung vor Ort wird gewährleistet
- Helle, modern gestaltete Arbeitsplätze und eine qualitativ hochwertige Arbeitsplatzausstattung
- Kostenlose Weiterbildungen sowie Vorsorge
- und Pflichtuntersuchungen
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung / Kostenloser Parkplatz

Und vieles mehr
- Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden zufrieden sind - deshalb garantieren wir eine professionelle, ehrliche und gute Zusammenarbeit.

So geht es weiter:

- Bewerben Sie sich direkt über einen Klick auf den Button ?Onlinebewerbung
- Nutzen Sie bei Fragen einfach die untenstehenden Kontaktdaten Ihrer Ansprechperson
- Gerne führen wir vorab ein kurzes Telefoninterview
- Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen die Details

Wir freuen uns auf Sie
- Jetzt hier bewerben
- Drucken- Heilbronn**Ihr Kontakt**: Lisa Zinke
- Personaldisponentin
- Kilianstr. 8
Heilbronn