Beschreibung

Introduction

Über Teleperformance Portugal

Teleperformance Portugal beschäftigt Mitarbeiter und betreut Kunden in 37 Sprachen in 67 Märkten. Außerdem gehören wir zu den 25 besten Arbeitgebern in Europa. Woher Du auch kommst, bei TP findest Du einen Platz für dich. Schließ dich uns an

Responsibilities

Bist du deutschsprachig und auf der Suche nach deinem nächsten Karriereweg als Technischer Kundenservicemitarbeiter für Microsoft? Das Cloud-Geschäft interessiert dich? Dann nutz diese Jobmöglichkeit und bewirb dich noch heute

Qualifications

Bist du deutschsprachig und auf der Suche nach deinem nächsten Karriereweg als Technischer Kundenservicemitarbeiter für Microsoft? Das Cloud-Geschäft interessiert dich? Dann nutz diese Jobmöglichkeit und bewirb dich noch heute

Als Technischer Kundenservicemitarbeiter wirst du:

• Arbeite mit Kunden zusammen, um technische Kundenprobleme auf der Partner Center-Plattform zu lösen.
• Supportlieferungen;
• Ermittle die Problembereiche des technischen Supports während der Arbeit mit Kunden.
• Bereitstellung von Feedback und Details an technische Berater und PG-Teams;
• Erreiche die Ziele des CPE-Teams und die zeitliche Ziele bzgl. Problemlösung oder Eskalation, sodass eine ähnliche Reaktionszeit wie bei der Konkurrenz möglich ist.
• Aufrechterhaltung technischer Fähigkeiten durch Abschluss laufender Bereitschafts- und Plattformschulungen;
• Beteilige dich an der Entwicklung zukünftiger Microsoft-Supportfunktionen für die Cloud.

Es ist von Vorteil, wenn du dies mitbringst:

• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und Englischkenntnisse (mindestens B2);
• Vorherige Arbeitserfahrung mit der M365-Technologie (SPO, EXO) (erforderlich);
• Grundlegende Kenntnisse zur Fehlerbehebung bei Active Directory (Benutzer, Postfächer) (erforderlich);
• Kenntnisse über grundlegende API und Netzwerke (erforderlich);
• Grundkenntnisse in der Programmierung (Python, C#) haben (von Vorteil).

Incentives

Was erwartet dich:

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein Flug pro Jahr in deinHeimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab Arbeitsvertragsunterschrift;
• Laufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Refer a Friend Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose medizinische Termine im Büro, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

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