Customer Service Associate - Duesseldorf, Deutschland - synetics GmbH

synetics GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen **ab sofort **Verstärkung

**Du behältst den Überblick - deine Verantwortlichkeiten**

Als Customer Service Associate wirst Du unsere Kundenbetreuung im Bereich Sales Channels im Innendienst bei der operativen Abwicklung und Umsetzung relevanter Prozesse und Aufgaben unterstützen. Zusätzlich stehst Du als Prozessexperte im direkten Austausch mit unseren Partnern und Anwendern.

Hauptsächlich bist du verantwortlich für:

- Bearbeitung von Kunden
- und Partneranfragen zu unserem Online-Portal, zu Lizenzen und Rechnungen.
- Unterstützung bei der Angebotskalkulation und Freigabe von Angeboten.
- Online-Banking und Verlängerung der Lizenzen (Laufzeitverlängerungen).
- Mahnwesen und Rechnungsadministration. Druck und Versand (online / offline) von Rechnungen.
- Qualifikation, Auswahl und Weiterleitung von Anfragen (Sales Leads) an das Vertriebs Team.
- Pflege der Anwender
- und Interessentendaten (Datenqualität).
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der eigenen Aufgabe und des Vertriebsprozesses.

**Ein Gewinn für unser Team - was wir uns von dir wünschen**
- Sehr kundenorientierte Arbeitseinstellung, Kommunikationsstärke, Eigenverantwortlichkeit und lösungsorientierter Mindset
- Kaufmännische Ausbildung ggf. mit Vertriebsorientierung
- Mehrjährige Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung und im Key-Accountmanagement
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendatenbanken - Hubspot und Salesforce sind ein Plus
- Sehr gute Sprach
- und Textkompetenz in Deutsch setzen wir voraus - fortgeschrittene Englischkenntnisse sind erwünscht

**Die synetics GmbH - wir sind i-doit**

Wir sind ein etabliertes, wachsendes Düsseldorfer Unternehmen, bei dem sich alles um IT dreht. Wir entwickeln und vermarkten i-doit, die führende Plattform für IT-Dokumentation in der DACH-Region. Unser Anspruch ist es, die weltweit beste und universellste Lösung für Dokumentation bereitzustellen. Wir verstehen uns nicht einfach als Unternehmen. Zusammen mit unseren Anwendern und Partnern bilden wir eine starke Gemeinschaft, in der jeder jeden Tag sein Bestes gibt, um die Vision rund um i-doit wahr werden zu lassen.

**Klingt interessant?**

Dann sollten wir uns kennenlernen Schick' uns einfach deinen Lebenslauf oder rufe uns direkt an:
Team Operations

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40215 Düsseldorf