Mitarbeiter Vertragsmanagement - Kassel, Deutschland - ista

ista

Geprüftes Unternehmen

Kassel, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden.

ista SE hat sich zum Ziel gesetzt, Energie
- und Wasserverbräuche transparent und messbar zu machen. Damit sorgt das international führende Unternehmen langfristig für mehr Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft.

Wir, die ista Customer Service GmbH, agieren als interner Dienstleister für ista SE. Als Kompetenzzentrum für Kundenservice kümmern wir uns um Anfragen rund um ista Produkte und Services.

Wir leben eine familiäre Unternehmenskultur mit starken Werten, in einem bunten Team aus Branchenkennern und Quereinsteigern. Unser Gewinn für dich: Ein krisensicherer Job mit den Vorteilen eines großen Unternehmens und der Atmosphäre eines kleinen Betriebs - inklusive kurzer Entscheidungswege.

Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich jetzt im **ServiceCenter Kassel** als

**Mitarbeiter Vertragsmanagement (*)**:
Die Stellen sind ab sofort zu besetzen und vorerst befristet. Eine unbefristete Übernahme wird stets angestrebt.

**Deine Aufgaben**:

- Betreuung der Kunden (B2B / B2C) hinsichtlich des speziellen Produkt
- und Dienstleistungsportfolios im Umfeld von Kündigungen
- Bearbeitung aller eingehenden Kündigungen
- Prüfung von Verträgen und Laufzeiten
- Endabwicklung der Kündigung
- Bearbeitung von Widersprüchen
- Pflege von Kunden
- und Vertragsdaten
- Kommunikation mit den Standorten (insbesondere Vertrieb)
- Aufnahme & Klärung von Beschwerden und Dokumentation der Geschäftsfälle
- Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfragen über alle Eingangskanäle
- Vorgangsbezogene Telefonie (Inbound und Outbound)
- Sicherstellung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen

**Deine Kompetenzen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännische Ausbildung
- Wohnungswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
- SAP Kenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Ausdrucksweise
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Hohes Engagement, Verantwortungsbereitschaft
- Schnelle Auffassungsgabe sowie sorgfältige, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

**Unser Angebot**:

- **Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft**: Unsere Services sparen Co2 und schonen die Umwelt - wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen.
- **Genieße viele Vorteile**: Freu Dich auf eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, inklusive der Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- **Sichere Dir gute Perspektiven**: Bei uns trifft solider internationaler Mittelstand auf Start-up-Atmosphäre - unser Zukunftskurs bietet Dir langfristige und hervorragende Karriereoptionen.
- **Bleib neugierig und entwickle Dich weiter**: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir Dich in jeder Hinsicht bei Deiner Entwicklung - eine Vielzahl an Lernchancen warten auf Dich.
- **Erlebe eine Arbeitswelt voller Vertrauen**: Wir ziehen alle an einem Strang.
- **Hab Spaß in einem motivierten Team**: Ob Grillevent, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer - wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt

**Unser Team**:

- Vertraue auf Zusammenarbeit und ein faires Miteinander.
- Bei uns erwartet dich eine offene Kultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse.
- Bewirb dich jetzt und erlebe selbst, wie dynamisch unserer Zusammenarbeit ist.

**ista Customer Service GmbH**
**Recruiting**
Daniel Simmen/Kevin Schubel
Walter-Köhn-Str. 4d
04356 Leipzig
Tel
- (*) Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich willkommen_