Kundenbetreuer Kfz-schadenaufnahme - Stuttgart, Deutschland - Innovation Group Fleet & Mobility GmbH

Innovation Group Fleet & Mobility GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden
- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 400 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der 30 besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Innovation Group Fleet & Mobility GmbH Kundenbetreuer (m/w/d) für die Telefonie.

Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen und Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden.
Deine Haupttätigkeit umfasst:

- Umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
- Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
- Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
- Entgegennahme von Inbound-Gesprächen zu Mietwagenvermittlungen
- Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
- Reklamationsbearbeitung: Du bist der Erstkontakt für Fuhrparkmanager
- Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nimmst Reklamationen entgegen, die Du direkt bearbeitest

Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil
- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
- Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

Benefits und Ansprechpartner
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 20 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Ansonsten sind bei uns auch Quereinsteiger willkommen - wir bieten eine gute Einarbeitung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Innovation Group Fleet & Mobility GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
0711/

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Provision
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 70178 Stuttgart