Mitarbeiter Kundendienst - Berlin, Deutschland - RLE International

RLE International

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Berlin

**Ihre Tätigkeiten**:

- Sie nehmen Telefongespräche entgegen und bearbeiten diese
- Sie übernehmen die Reklamationen und Anfragen über die Eingangskanäle Telefon, Mail und Post
- Sie identifizieren und erkennen Problemstellungen bei eingehenden Kundenanfragen und Reklamationen
- Sie erarbeiten schnell und selbständig Lösungen zu Kundenreklamationen am Telefon und per Mail
- Sie klären und beantworten Kundenanfragen im kaufmännischen und fachspezifischen Bereich
- Sie verantworten die kompetente Erteilung von Auskünften zu Produkten und Softwarefragen
- Sie klären die eingegangenen Reklamationen mit dem Bereich Produktion und Qualitätsmanagement sowie die spezifischen Anfragen im Bereich Großmandanten und Händler
- Sie kommunizieren firmenintern auf Deutsch und firmenextern mit Kunden auf Französisch

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen Berufserfahrungen in der kaufmännischen Auftragsabwicklung mit
- Sie besitzen idealerweise erste Erfahrungen im Kundendienst (Service, Wartung, Reparatur oder Vermietung)
- Sie punkten mit guten kaufmännischen Kenntnissen und grundlegendem technischen Verständnis (vorzugsweise in der Land
- oder Baumaschinenbranche)
- Sie beherrschen einen sicheren Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Sie zeigen Bereitschaft in 2-Schichten (Mo-Fr 08:00-20:00, früh und spät) sowie vereinzelt samstags (08:00 - 16:30 Uhr) zu arbeiten
- Gute Deutsch
- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Firmenbranche:
Pharma, Chemie, Biotechnologie

Gestaltung der Arbeitszeit:
38h/Woche

ID: 13070

**Wir bieten** einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Dabei legen wir besonders Wert auf eine enge Betreuung und Begleitung unserer Bewerber.
** Unser Geschäftspartner** punktet als renommiertes Unternehmen mit folgenden Benefits:

- eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld und motivierten Team
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsförderung
- interne und externe Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Mitarbeiterevents
- moderne Büroräume und sehr gute technische Ausstattung

**Ansprechpartner**:
Bei Fragen freut sich Sarah Wilde über Ihre Kontaktaufnahme.