Teamlead Customer Resolutions - Otterfing, Deutschland - BERGZEIT

BERGZEIT

Geprüftes Unternehmen

Otterfing, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellenbeschreibung**: So sieht Dein Aufgabenbereich aus
Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kundenreklamationen und verantwortest die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts
Du hast Freude daran die Abwicklung der laufenden Reklamationen inkl. Rückrufaktionen von Herstellern zu überwachen
Zudem treibst Du die Planung & Umsetzung von strategischen Themen sowie bereichspezifischen OKR's stetig voran
Zudem begegnest Du Deinem Team von 6 Personen jederzeit professionell und motivierend als disziplinarische und fachliche Führungskraft
Du verantwortest die Sicherung des Personalbestands innerhalb deines Teams
Du hast Lust die Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen voranzubringen
Auch die Durchführung der jährlichen Inventur von Reklamationen gehört zu Deinen Aufgaben
Das bringst Du mit
Du besitzt fundierte Erfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung & Beschwerdemanagement in der E-Commerce Branche
Du bringst bestenfalls praktische Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit
Du hast erste Erfahrung in disziplinarischer & fachlicher Führung
Du hast bereits mit Ticketsystemen (Freshworks) & Atlassian Tools (Jira, Confluence) gearbeitet
Du hast grundlegende Kenntnisse im Warenwirtschaftssystem Microsoft Dynamics Navision
Du hast ein sehr gutes Durchhaltevermögen und bringst viel Geduld bei hartnäckigen Kundenanfragen mit
Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und stets lösungsorientiert
Du bist ein Allrounder in Proaktivität, Lösungsorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
Du hast sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse
Das erwartet Dich bei Bergzeit

**Mehr Bergzeit**: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten

**Mehr Sport**: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad
- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm

**Mehr Vorteile**: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop

**Mehr Raum für Kreativität**: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation

**Mehr Genuss**: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine

**Mehr Perspektiven**: Nutze unsere individuellen Weiterbildungsangebote

**Mehr Hund**: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen

**Mehr Erholung**: Nimm Dir bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit. Und dies alle zwei Jahre

**Mehr Workation**: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten

**Mehr Vorsorge**: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
Dein Bergzeit Kontakt Du hast Lust auf mehr Bergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Deine Christina vom Recruiting-Team