Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung Kfz-schaden - Stuttgart, Deutschland - Innovation Group Ltd.

Innovation Group Ltd.

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Standort: Ort**
- Stuttgart**Vertragstyp**
- Unbefristet**Beschäftigungsart**
- Teilzeit (20 Std. pro Woche)**Unternehmensbeschreibung und Aufgaben**
- Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden
- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Servicegedanken mit Begeisterung Tag für Tag.
- Zur Verstärkung unseres Bereichs Beschwerdemanagement in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Sachbearbeiter m/w/d.
- Deine Aufgaben:
- Umfassende Prüfung und fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen im gesamten Kfz-Reparaturabwicklungsprozess
- Erkennung von Problemstellungen und Lösung in Abstimmung mit KFZ-Betrieben, Versicherern/Flottenkunden sowie den Fahrzeugnutzern
- Entscheidung über Kulanzzahlungen und Kostenbeteiligungen im Rahmen Deiner Vollmacht
- Stellungnahmen erarbeiten, die den Sachverhalt umfänglich und präzise wiedergeben
- Mitverantwortung für die Qualitätssicherung der Kfz-Betriebe unseres Werkstattnetzes
in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Netzentwicklung, dem Vertrieb und dem Management**Qualifikationen**
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Automobil
- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für
Versicherungen und Finanzen (m/w/d)
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung und/oder Reklamationsbearbeitung
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Kreativität bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

**Benefits und Ansprechpartner**
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
- Ansonsten sind bei uns auch Quereinsteiger willkommen - wir bieten eine gute Einarbeitung.
- Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
- Innovation Group AG
- Rotebühlstr. 121
Stuttgart
- Ansprechpartnerin für Fragen:

- Jasmin Schwarz
- HR-Referentin People & Culture
- 0711/ **Schlusstermin für Bewerbungen**

**Arbeitsvisum**

**Angestrebtes Startdatum**
- 2/1/2023