Customer Service Manger Ecommerce - Frankfurt am Main, Deutschland - gkk DialogGroup GmbH

gkk DialogGroup GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Du liebst es auch, Menschen zu begeistern?** Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran:

- **nichts begeistert mehr, als gute Dialoge**.
- Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten:

- **D**irekt,
- **I**ntegration,
- **A**ugenhöhe,
- **L**eistung,
- **O**ptimismus und
- **G**emeinschaft.**Wir suchen Talente wie Dich** Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend?
- **Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen.**

**Darauf kannst du dich freuen**:

- **Unbefristeter Arbeitsvertrag** und betriebliche Altersvorsorge
- **Corporate Benefits **mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie **Dienst-Bikes**:

- Monatlich kündbare Mitgliedschaft an **Wellpass **mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport
- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,-€ pro Monat kostet
- Attraktive Prämienmodelle wie unsere "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000;
- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout
- **Subventioniertes Deutschlandticket **und gute Verkehrsanbindung - sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
- Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
- Möglichkeit, projektabhängig tageweise **Remote von zu Hause aus** zu arbeiten
- Intensive Schulungs
- und Einarbeitungsphase
- **Familiäre Arbeitsatmosphäre** und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
- Externe "Immer-für-dich-da" Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
- **Offene Feedback-Kultur **und direkte Kommunikationswege
- Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot - digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team
- Kostenlose Obst
- und Getränkebar und ein tolles Team verstehen sich bei uns von selbst

Wir gehören zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands und wurden 2021 erneut zum TOP-Innovator gekürt**Diese Aufgaben warten auf dich**:

- Zentrale Service Schnittstelle zwischen dem Customer Service unseres Kunden, einem führenden Elektronikhersteller, und dessen Logistik Dienstleister
- Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen und anderen Dienstleistern
- Klären von fraglichen Retouren, auch direkt mit dem Endkunden
- Ad hoc Recherchen und Reportings
- Erkennen und Weiterleiten kritischer Themen und Eskalationen
- Koordination und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Durchführen von Bedarfsanalysen

**Darüber freuen wir uns**:

- Abgeschlossenes Studium, bevorzugt in den Bereichen Wirtschaft, Logistik oder Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
- Bevorzugt Berufserfahrung im Bereich Digital Customer Service, eCommerce oder Logistik Management
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, souveränes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
- Starke Dienstleistungs
- und Serviceorientierung und hohe Problemlösekompetenz
- Organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie Resilienz
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse inkl. MS Teams
- Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP Hybris, Jira, Gutschein Tools und Logistik Systemen
- Du bist nicht interessiert, aber kennst vielleicht jemanden, der es ist? Dann empfiehl uns weiter und Dir winkt eine Prämie.
- Bei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren
- Genau das, was Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt und lade deine Unterlagen hoch.
- Du hast noch Fragen? Unter ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gern für Dich da
- Wir freuen uns auf Dich- Anna Charlotte Koch