Kundenberater (M/w/d) - Wiesbaden, Deutschland - Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH
Beschreibung
Hey, **Kundenmanager** und du willst mehr aus deinen Talenten machen? Dann brauchen wir dich Und du brauchst diesen Job bei unserem Partner in **Wiesbaden**.Check unsere Stellenanzeige, bewirb dich online als **Customer Service Coordinator** und starte mit uns durch. Du bist genau richtig, wie du bist Sei einfach du selbst. Wir wollen niemanden verändern und freuen uns auf jede Bewerbung
- Bearbeitung von Einzelfallanfragen der Kunden in Reklamationssystemen
- Digitalisierung eingehender Eskalationen und Monitoring des vorgegebenen Service Levels
- Ursachenanalyse für Kunden Eskalationen und Lösungsabstimmung mit den verschiedenen angrenzenden Abteilugen (z.B. E-Commerce, Finanzen, Logistik, IT)
- Beantwortung von Außendienstanfragen zu Kundenbeschwerden
- Betreuung unserer Agenten im User Access Management und Monitoring des vorgegebenen Service Levels
- Unterstützung bei Einzelfallbearbeitung von Beschwerden und Queue Management, sowie Monitoring des vorgegebenen Service Levels
- Abitur und kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss
- Idealerweise Erfahrungen im Kundendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikation
- Gute EDV Kenntnisse
- Hohe Service Orientierung
- Teamfähigkeit, Organisation und Hands On Mentalität
- Du kannst bis zu € verdienen
- Selbstständiges Arbeiten
- Im Unternehmen wachsen
- Arbeiten mit den nettesten Kollegen
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