Kundenservice mit Deutsch und Englisch - Gröbenzell, Deutschland - NovaCore Solutions

Beschreibung

Bis zum ---.

Aufgaben:
Zentralisierung der Beziehung zu globalen Kunden und Vertriebspartnern im Bestellprozess (Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen und Forderungen) und Lösung von Problemen, um die festgelegten Ziele in Bezug auf Service und Forderungen zu erreichen.

- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen über den Status von Bestellungen
- Bearbeitung von EDI/SAP/E-Mail-Bestellungen
- Überprüfung und Bereitstellung von logistischen oder beschreibenden Informationen zu Produkten
- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen zu Lieferdaten
- Benachrichtigung des Kunden über nicht verfügbare Produkte, die Bestellungen betreffen
- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen zu Rechnungsdaten (Lösung möglicher Rechnungsprobleme)
- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen zum Forderungs- und Haftungssituation
- Führen einer Liste der häufigsten Probleme und deren Lösungsgrad, um den Kundenservice zu beschleunigen

Aufgaben im Bestell- und Liefermanagementprozess:
- Freigabe von EDI-Bestellungen im EDI-Workflow und Lösung von Problemen, um die Verkaufsbestellung erstellen zu