- Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
- Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Qualitätsmanagement
- Identifizierung von Herausforderungen, während der gesamten Customer Journey, Vorantreiben von Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und gemeinsam mit den Stakeholdern Erarbeitung entsprechender Lösungen
- Erstellung regelmäßiger Präsentationen und Reportings zur Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Performance Meetings gemeinsam mit den Account Managern
- Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder Markt-/Verbraucherforschung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Experience
- Hohes Qualitätsbewusstsein und idealerweise zusätzlich Berufserfahrung in den Bereichen Customer Insights, Marktforschung, Marketing o.ä.
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie erste Erfahrungen in der Prozessanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Sehr gute Projekt- und Stakeholder Management-Skills
- Hands-on Mentalität sowie Neugierde und Begeisterungsfähigkeit
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
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Werkstudent Marketplace Management
vor 2 Wochen
Vitafy GmbH Munich, Deutschland**Das Team**: · - Wir - die EVP / Vitafy Group - sind ein etablierter und wachsender europäischer Player im Bereich Consumer Healthcare, der ein breites Portfolio an Produkten und Marken für B2B- und B2C-Kunden anbietet. Mit unseren eigenen Marken und Online-Shops haben wir uns d ...
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Werkstudent Marketplace Management
vor 2 Wochen
VITAFY BRANDS Munich, DeutschlandDas Team · Wir - die EVP / Vitafy Group - sind ein etablierter und wachsender europäischer Player im Bereich Consumer Healthcare, der ein breites Portfolio an Produkten und Marken für B2B- und B2C-Kunden anbietet. Mit unseren eigenen Marken und Online-Shops haben wir uns das Ziel ...
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Werkstudent Marketplace Management
vor 2 Wochen
VITAFY BRANDS Munich, DeutschlandDas Team · Wir - die EVP / Vitafy Group - sind ein etablierter und wachsender europäischer Player im Bereich Consumer Healthcare, der ein breites Portfolio an Produkten und Marken für B2B- und B2C-Kunden anbietet. Mit unseren eigenen Marken und Online-Shops haben wir uns das Ziel ...
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Werkstudent Marketplace Management
vor 1 Woche
Vitafy GmbH Munich, Deutschland**Das Team**: · - Wir - die EVP / Vitafy Group - sind ein etablierter und wachsender europäischer Player im Bereich Consumer Healthcare, der ein breites Portfolio an Produkten und Marken für B2B- und B2C-Kunden anbietet. Mit unseren eigenen Marken und Online-Shops haben wir uns d ...
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Specialist Content Management Marketplace
vor 4 Tagen
MediaMarktSaturn Munich, Deutschland**Aufgaben**: · - Unterstützung der Marketplace-Verkäufer (m/w/d) bei der Erstellung von Produkttexten, Produktbildern, multimedialem Content und Stammdaten · - Definition und Nachhalten von Content Guidelines sowie Unterstützung bei der Pflege und Optimierung von Produktcontent ...
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Manager Marketplace Operations
vor 6 Stunden
BestSecret Munich, DeutschlandAbout BestSecret Group · We are a leading European members-only online destination for premium and luxury off-price fashion. Partnering with over 3,000 international brands, our tech-focused mindset and strong commitment to sustainability drives a truly unique experience for our ...
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MediaMarktSaturn Retail Group Munich, DeutschlandAufgaben · Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern · Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von ...
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Amazon Deutschland Services GmbH Munich, Deutschland Ganztags· At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you'd like to help us build the place to find and buy anything online across the globe, this is your chance to make history. A ...
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Buyer E-commerce Dob
vor 3 Wochen
MAERZ Muenchen KG Munich, DeutschlandAbout us · Stillstand? - Gibt es bei uns nicht Wir sind leidenschaftlich, agil und immer kommunikativ. · Wir bieten Dir die Chance auf eine Herausforderung in einem menschlichen Miteinander, · wo Du stolz Du selbst sein kannst. Starte Deine Karriere bei MAERZ Muenchen. · Wir freu ...
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Marketplace Specialist
vor 3 Wochen
OMMAX GmbH Munich, Deutschland**Wen wir suchen**: · - Entwicklung und Umsetzung umfassender Werbestrategien, die auf unsere Produkte und Zielgruppen auf der Amazon-Plattform zugeschnitten sind. Abstimmung der Werbemaßnahmen mit den allgemeinen Marketing · - und Geschäftszielen. · - Zusammenarbeit mit den Inha ...
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Online Marketing-spezialist
vor 1 Woche
GLONETPARTNERS Munich, Deutschland**Aufgabenschwerpunkt** · - Mitarbeit bei der Konzeption, Weiterentwicklung der Website · - Planung, Umsetzung und Verantwortung für internationale, performance-orientierte SEA Kampagnen (Google Ads) · - Social Media Planung und Umsetzung (Youtube, Facebook, Instagram, twitter, L ...
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Kundenbetreuung B2B Im Automobilbereich
vor 1 Woche
AutoScout24 Munich, DeutschlandCustomer Care ist für dich nicht nur ein Job und du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams als motivierte/n Kundenbetreuer/in im Händlerkundenservice (m/w/d). · Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebenss ...
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Kundenbetreuung B2B Im Automobilbereich
vor 2 Wochen
AutoScout24 Munich, DeutschlandCustomer Care ist für dich nicht nur ein Job und du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Teams als motivierte/n Kundenbetreuer/in im Händlerkundenservice (m/w/d). · Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebenss ...
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Teamlead Digital Onlineshopping
vor 1 Woche
PAYBACK GmbH Munich, DeutschlandPAYBACK ist weltweit einzigartig im datenbasierten Marketing. Mit der Fähigkeit, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und technische Trends umzusetzen, sind wir Vorreiter der Data Economy. Alle technischen Lösungen rund um das PAYBACK Programm werden in München erfunden und ve ...
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Teamlead Digital Onlineshopping
vor 1 Woche
PAYBACK GmbH Munich, DeutschlandPAYBACK ist weltweit einzigartig im datenbasierten Marketing. Mit der Fähigkeit, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und technische Trends umzusetzen, sind wir Vorreiter der Data Economy. Alle technischen Lösungen rund um das PAYBACK Programm werden in München erfunden und ve ...
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Teamleiter (M/w/d) Martech & Performance Marketing
vor 3 Wochen
PAYBACK GmbH Munich, DeutschlandPAYBACK ist weltweit einzigartig im datenbasierten Marketing. Mit der Fähigkeit, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und technische Trends umzusetzen, sind wir Vorreiter der Data Economy. Alle technischen Lösungen rund um das PAYBACK Programm werden in München erfunden und ve ...
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Ecommerce Enterprise Architect (Germany)
vor 2 Wochen
McFadyen Digital Munich, DeutschlandCompany Description · McFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of gross merchandise value (GMV). We're h ...
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Atlassian Expert
vor 1 Woche
AKDB Munich, DeutschlandAKDB · - München · - Präsenz / Mobil · - Vollzeit · - Kennziffer: 730002 · **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: · - Gestalte mit uns · **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie ...
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Associate Operations
vor 1 Woche
CRX Markets AG Munich, DeutschlandMunich, Germany · We are a young FinTech company consisting of highly talented and motivated employees. To further extend our Operations team we are looking for new like-minded and performance-oriented teammates. As Associate Operations you contribute to achieving operational exc ...
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Head (F/m/d) of Ecommerce Platform
vor 3 Wochen
Siemens Munich, Deutschland**Our Mission**: · Enable new business models and ensuring a best-in-class individual customer experience along the E2Ecustomer journey with state-of-the-art eCommerce platforms aligned with the Business eCommerce/go-to-market strategy, the IT Digital Sales strategy, enterprise a ...
Senior Specialist Customer Experience Management Marketplace - München, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group
Beschreibung
Aufgaben
Profil
Über uns
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH verantwortet den Auf- und Ausbau unseres Online-Marktplatzes. Mit diesem öffnen wir das erfolgreiche Geschäftsmodell auch für externe Händler, um gemeinsam weiter zu wachsen und somit vor allem unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Für unser kleines, schlagkräftiges Team suchen wir talentierte und motivierte Mitarbeiter*innen (m/w/d), die eine Start-up Mentalität schätzen und zugleich Spaß daran haben, bei Europas führendem Elektronikhändler zu arbeiten.
Wir bieten
Job Infos
Location: München
MediaMarktSaturn Plattform Services
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Eva-Maria Ziemer
Recruiter: Eva-Maria Ziemer
Nutzer der Berufsbezeichnung Senior Specialist Customer Experience Management Marketplace in Munich
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Priyatham Bolli
SENIOR QA TEST ENGINEER