Teamleiter (M/w/d) Local Service Nord - Hannover, Deutschland - BG-Phoenics

BG-Phoenics
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Geprüftes Unternehmen
Hannover, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft.
Wie wir das machen? Ganz einfach Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als

**Teamleiter (m/w/d) Local Service Nord**:
Standort: Hannover - Thurnithistraße, Berlin, Hamburg | Bereich: IT | Abteilung: Digitaler Arbeitsplatz | Einstiegslevel: Berufserfahrene

**Ihr Aufgabengebiet**:

- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Steuerung des Teams Local Service Nord von der Weiterentwicklung und Förderung Ihrer Mitarbeiter (m/w/d) bis hin zum Aufbau von technischem Know-how innerhalb des Teams.
- Ebenso gehört die Budgetplanung und -verwaltung sowie die Ermittlung von Kosten im Kontext der internen Kostenverrechnung zu Ihren Aufgaben.
- Darüber hinaus wirken Sie operativ an der Erarbeitung und Überwachung von Standards mit.
- In enger Zusammenarbeit stimmen Sie sich mit den Kundenvertretern vor Ort und den Gruppenleitern (m/w/d) bei der Umsetzung weitergehender Kundenwünsche sowie teamübergreifend mit Fach
- und Führungskräften (m/w/d) unterschiedlicher Organisationseinheiten ab - auch die Koordination der Problemfälle als Eskalationsinstanz zählt dazu.
- Ihr Wissen trägt zu einer ständigen Verbesserung der Prozesse im Benutzerservice bei sowie zur Identifizierung geeigneter neuer Technologien und Entwicklung neuer Verfahrensweisen (prozess
- und organisationsübergreifend).
- Sie gestalten die Arbeitsorganisation des Second-Level-Supports unter Berücksichtigung der mit den Kunden vereinbarten SLAs.

**Ihr Profil**:

- Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit spezifischen IT-Verständnis gepaart mit mehrjähriger Berufspraxis Support und im Umgang mit einem Tickettool.
- Idealerweise können Sie auch schon erste Führungserfahrung vorweisen, gerne auch im Rahmen von kleinen (Teil-)Projekten.
- Darüber sind ITIL-Kenntnisse von Vorteil.
- Ihre ausgeprägte Kommunikations
- und Motivationsstärke sowie soziale Kompetenz ermöglicht Ihnen einen vertrauensvollen und sicheren Umgang mit Mitarbeitern und Kunden.
- Neben Ihrem hohem Qualitätsbewusstsein, Ihrer eigenständigen, systematischen und lösungsorientierten Arbeitsweise, weisen Sie auch eine hohe Stressresistenz und Einsatzbereitschaft auf.
- Ihre Reisebereitschaft hinsichtlich Besprechungen und Projekten rundet Ihr Profil ab.

**Wir bieten**:
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie

Sie möchten mehr über BG-Phoenics erfahren oder haben Fragen zur Stellenausschreibung? Dann melden Sie sich einfach bei Ihrer Ansprechpartnerin im Recruiting, Frau Franziska Hupfer - zu erreichen unter: Sie steht Ihnen für Ihre Fragen gern zur Verfügung.

Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.
Bis dahin bereiten wir schon mal alles vor für Ihren Einstieg bei der BG-Phoenics.

**BG-Phoenics. IT aus einer Hand.
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