Customer Service Teamleiter - Hamburg, Deutschland - MH Handel GmbH

MH Handel GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen "awesome") verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Manager/ Teamleiter (m/w/d).**

**Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?**
- Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung Deines Teams und sorgst für die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter
- Du stellst eine exzellente Kundenbetreuung durch eine hohe Beratungskompetenz, Prozesskenntnis und einen stark ausgeprägten Servicegedanken sicher
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die optimale Erfüllung der Kundenbedürfnisse verantwortlich
- Du koordinierst, kontrollierst und planst die Arbeitsabläufe Deiner Mitarbeitenden, verantwortest die Einsatzplanung Deines Teams und stellst so die stetige Weiterentwicklung und Verbesserung des Tagesgeschäfts sicher
- Du unterstützt Dein Team im operativen Tagesgeschäft. Dazu gehört die Bearbeitung von Tickets, E-Mails und Reklamationen

**Was solltest Du mitbringen?**
- Du hast Dein Hochschulstudium z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL, Marketing, internationales Management oder ähnliches
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundendienst, Logistik oder E-Commerce sind wünschenswert, aber kein Muss
- Du bist kommunikationsstark und sicher in der Gesprächsführung
- Du liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu analysieren, zu optimieren und Verbesserungen in einem Team zu etablieren
- Du bringst Verständnis und eine ausgeprägte Leidenschaft für die Dynamik des E-Commerce mit
- Du hast sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist mit den gängigen Office Anwendungen gut vertraut

**Was wir Dir bieten?**

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag hast Du eine Planungssicherheit für Deine Zukunft. Verwirkliche Dich in unserem expandierenden internationalen Unternehmen. Bringe Dich aktiv in die Weiterentwicklung von Aosom ein und zähle dabei auf unsere weiteren Benefits:

- **Monatliche Bonuszahlung** bei entsprechender Zielerreichung
- Mitarbeiterrabatt im eigenen Onlineshop
- Monatlicher Zuschuss zum HVV-Profiticket
- Zwei Mal die Woche mobiles Arbeiten möglich
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
- Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents
- Schnelle Integration in unser Team und eine wachsende Gemeinschaft

**Komm in unser Team**

Sende uns Deinen Lebenslauf mit Angabe zu Deinen bisherigen Aufgaben
- und Verantwortungsbereichen direkt oder alternativ per E-Mail. Lass uns in einem Zweizeiler bitte auch Deinen möglichen Eintrittstermin und Deine ungefähre Gehaltsvorstellung wissen. Wir sind awesome: ein separates Bewerbungsanschreiben erwarten wir nicht von Dir.

Sind bei Dir noch Fragen offen? Du erreichst Aydan Yüce aus dem Bereich Human Resources telefonisch unter 040/

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Ein Arbeitsort