Guest Service Agent - Berlin, Deutschland - Hotel Palace Berlin

Hotel Palace Berlin

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem "Leading Hotel of the World" erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 237 moderne Zimmer und 41 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m2 großen Palace SPA mit Fitness, Pool und Sauna. Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 17 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Team von Gourmet Catering by Hotel Palace Berlin führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch. Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf - machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis.

Einsatzort
Berlin

Einsatzbeginn
- sofort

Wir vertrauen Ihnen an:
Sie sind ein Teil unseres tollen Rezeptionsteams. Gemeinsam sind Sie Ansprechpartner für alle Belange unserer Gäste. Das sind Ihre Aufgaben: Unterstützung beim Check In Vorbereitung und Bearbeitung von Gruppenanreisen Durchführen von Feedback Calls Versenden der Glitch-Reporte Bearbeiten des Trace Reports Handling von Gastreklamationen und Beschwerden Informationsfluß mit relevanten Abteilungen sicherstellen Annahme von Reservierungen Vorbereiten der Anreisen für den nächsten Tag Abstimmung mit der Hausdamenabteilung und der Technik Unterstützung des Empfangs bei administrativen Aufgaben

Sie verfügen über:

- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Teamgeist, Spaß an der Arbeit, Gastgeber-Qualitäten
- eine gute Auffassungsgabe, logisches Denken, organisierte Arbeitsweise
- sehr gute sprachliche Kenntnisse (Deutsch, Englisch)
- Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- Engagement, Natürlichkeit und Offenheit
- gute Kenntnisse in Suite 8 oder Opera, gute Kenntnisse Microsoft Office

Wir bieten:

- Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme
- Einarbeitungsprogramm für die ersten Wochen
- ein tolles Arbeitsklima in einem motivierten Team
- geregelte Arbeitszeiten
- gute Entwicklungs
- und Karrierechancen
- eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem begeisterungsfähigem Team
- eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführtem Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört
- einen sehr mitarbeiterorientierten Führungsstil
- ein eigenes Personalrestaurant
- die komplette Uniform und deren Reinigung
- viele Mitarbeiteraktivitäten und Programme

Für vorab Informationen rufen Sie uns an, wir beantworten gerne Ihre Fragen. Sie erreichen mich unter