Werkstudent (M/w/d) Reklamationsbearbeitung - Saarbrucken, Deutschland - PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH
vor 3 Wochen
Beschreibung
Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung**Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung**:
- **_10-20 Std./Woche_**
- **_Attraktive Vergütung_**
- **_ Mobiles Arbeiten (50%)_**
Die PLUSCARD GmbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt und wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen
Als **Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung** im Team Dispute Management Visa bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und der Visa Kreditkartengesellschaft.
**DEINE AUFGABEN SIND**:
- Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
- Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
- telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Einhaltung der Regularien von Visa
- Korrespondenz auch in englischer Sprache
**WAS DU MITBRINGST**:
Du hast Freude daran, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten? Dann suchen wir DICH
- Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel)
**WAS DICH ERWARTET**:
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung - auch nach deinem Studium.
**14,80 €/Std. **+ 50 €**
(brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)
Std./Woche
- Arbeitszeiten nach Absprache**: Montag - Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr**:
- 20 Tage Urlaub / Jahr
- Möglichkeit zeitweise **mobil zu arbeiten **(50%)
**Weitere Benefits**:
- **Steuerfreie Sachbezüge** **(50 €/Monat)** in Form einer Gutscheinkarte mit Ansparmöglichkeit
- **Betriebssportgruppen **(Laufgruppen, Fußball etc.)
- **Kostenloser Parkplatz** im Herzen von Saarbrücken
- **Kostenlose Heißgetränke/Wasser**:
- Arbeiten in einem **kollegialen Team**:
- Eine **längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung**
Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Team Dispute Management Visa ist **Saarbrücken.**
Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein** einfaches polizeiliches Führungszeugnis** und die **Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds** vorzulegen.
**Das klingt alles interessant und nach Dir?**
**Dann sollten wir uns kennenlernen**
**W**ir freuen uns auf Deine Bewerbung
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