2nd Level Onsite Support - Hamburg, Deutschland - wu personal GmbH
Beschreibung
FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Festanstellung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet2nd Level Onsite Support (w/m/d)
AUFGABEN
- Bereitstellung vom 1st und 2nd Level Client Support im Onsite Team
- Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
- Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
- Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
- Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
- Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs
KENNTNISSE
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung
- Zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung
- Gute Kenntnisse in XP, Windows 7-10, Active Directory, GPOs, MS Office 365, Cisco Jabber, Ticketsysteme
- Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssysteme von Vorteil
- Zertifizierungen wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Führerschein der Klasse B
LEISTUNGEN
- Festes Monatsgehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
- Persönliche Betreuung
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