Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (W/m/d) - Berlin, Deutschland - Profiler GmbH

Profiler GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**AUFGABEN**:

- Fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen und tauschst dich bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen direkt aus.
- Entwickelst die "Kundenschnittstelle" weiter, um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen.
- Zusammen mit den Kollegen der Netzüberwachung hast du die Kontrolle über sämtliche Netzüberwachungssysteme, die für die Steuerung des Netzwerks erforderlich sind.
- Unterstützt die vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum heraus bei der Durchführung von Wartungsarbeiten.

**ANFORDERUNGEN**:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
- Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur
- Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen
- Motiviert, Lösungsorientiert, Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit wochentags im 2-Schichtbetrieb
- Sehr gute Deutschkenntnisse

**GUT ZU WISSEN**:

- **BEGINN**:ASAP
- **VERTRAGSVERHÄLTNIS**:unbefristete Festanstellung
- **ARBEITSZEIT**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche
- **ORT**:Berlin

**BENEFITS**:

- Tarifvertragliche Vergütung
- 31 Urlaubstage
- Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristete Arbeitsvertrag
- Krisensicherer Arbeitsgeber

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung