Kundenservice-mitarbeiter / Customer-support Im - Wiesbaden, Deutschland - Rückwand24

Rückwand24
Rückwand24
Geprüftes Unternehmen
Wiesbaden, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Stellenbeschreibung**

Zum Ausbau unseres jungen & dynamischen Teams suchen wir ab sofort:
**Kundenservice-Mitarbeiter/in **für unseren E-Commerce am Telefon, per E-Mail und per Chat in **Wiesbaden**.

**Deine Vorteile bei Rueckwand24**
- Junges, multikulturelles und dynamisches Start-Up mit großem Entwicklungspotenzial
- Äußerst freundliches und familiäres Miteinander sowie Freude an der Arbeit
- Teamevents
- Freiräume sowie Ruhe
- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Modernes Büro mit erstklassiger technischer Ausstattung
- Förderung der persönlichen Entwicklung
- Mentoring sowie begleitendes Projekt-Onboarding
- Gute Bus-, Bahn
- und Autobahnanbindung
- Kostenlose Benefits: Kaffee, Wasser, Snacks und Obst
- 1 Tag Arbeitsfrei bei besonderen Anlässen
- Faire Bezahlung mit Gehaltsoptimierung und betriebliche Altersvorsorge

**Unternehmensbeschreibung**

Rueckwand24 (R24) ist ein junges und innovatives Start-Up im Bereich Rückwänden, Wandverkleidungen und Bildgestaltung. Wir bieten unseren Kunden als E-Commerce Plattform innovative Möglichkeiten, Wandverkleidungen und Bilder für jeden Wohnbereich auf einfache und kreative Art und Weise zu gestalten. Als Marktführer in unserer Branche wachsen wir stetig weiter und setzen die neusten Trends.

**Das bringst Du mit**:

- Erfahrung im Kunden-Support/ Umgang mit Kunden
- Erfahrung mit Systemen und Prozessen im E-Commerce/ Online-Handel
- Deutsch in Wort und Schrift - idealerweise als Muttersprache und akzentfrei
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Servicebewusstsein
- Gute MS Word
- und Excel-Kenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil
- Lern
- und Entwicklungsbereitschaft

**Deine Aufgaben**
- Kompetente Beratung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Aufbau und Optimierung von Prozessen für effizientere Abläufe
- freundliche, zuvorkommende sowie lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
- Kommunikation und Lösungserarbeitung mit Dienstleistern
- Annahme von Garantiefällen und Reklamationsmanagement
- Bearbeiten von Bestellungen im Online-Shop
- enge Zusammenarbeit mit Deinen Teamkollegen und der Geschäftsführung

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Gehalt: 2.600,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Haben Sie Erfahrung mit Prozessen und Softwarelösungen im Bereich E-Commerce/ Online-Handel?

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Zendesk oder Freshdesk: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort
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