Fachkraft Kundendialog S-bahn - Berlin, Deutschland - DB Zeitarbeit GmbH

DB Zeitarbeit GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachkraft Kundendialog S-Bahn (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.

**Deine Aufgaben**:

- Wirtschaftliche, termin
- und qualitätsgerechte Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen und Beschwerden gemäß den geltenden Prozessen und Arbeitsanweisungen und der aktuellen Gesetze
- Durchführen des Kundendialogs und der Kundeninformation über verschiedene Kommunikationskanäle (auch online)
- Bearbeitung aller zugewiesener und operativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Sicherung, Stärkung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Hohe Dienstleistungsorientierung, eine sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten runden dein Profil ab
- Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft deutschlandweit teilweise auch im Homeoffice möglich

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.