Nacht- oder Abend-Kundendienstmitarbeiter - Potsdam, Deutschland - InfiniCore

InfiniCore

Geprüftes Unternehmen

Potsdam, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Wir arbeiten mit einem führenden multinationalen Technologie-BPO-Unternehmen zusammen, das einen flämischsprachigen Kundendienstberater in Barcelona für ein Transporttechnologie-Projekt sucht.

Standort: Ein Büro in der Nähe des Zentrums von Barcelona

Arbeitsmodell: Hybrid

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Grundgehalt.

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

- Identifizierung von Problemen, mit denen die Kunden konfrontiert sind, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung der Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitlimits
- Verwendung von Spickzetteln, Anleitungen und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt werden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung professioneller Kundenbetreuung
- Identifizierung, wann das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet werden sollte
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen
- Dokumentation jeder durchgeführten Aktion detailliert in einem CRM-System.

ANFORDERUNGEN:

- Professionell beherrschte flämische Sprache, fließendes Englisch
- Erfahrung in der