Sachbearbeiter Kundenservice - Ludwigshafen am Rhein, Deutschland - Pfalzwerke

Pfalzwerke

Geprüftes Unternehmen

Ludwigshafen am Rhein, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT - Ludwigshafen am Rhein - Vollzeit, sofort, unbefristet

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**Vollzeit**

Ludwigshafen am Rhein
- ab sofort**Krisenfest heißt wissen, dass wir uns in einem sicheren Branchenumfeld bewegen**

Was Sie erwartet als **Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) **innerhalb der Pfalzwerke AG? Im Kundenservice dreht sich alles um unsere Kundinnen und Kunden - vom Privatbereich bis hin zum Gewerbe. Wir wollen begeistern und einen signifikanten Nutzen stiften. Wir entwickeln unsere Handlungsfelder stetig weiter oder erfinden sie neu. Wenn Sie Herausforderungen mit Leidenschaft begegnen, dann suchen wir Sie

**Vielseitige Aufgaben, die herausfordern**:

- Annahme, Klärung sowie fallabschließende Beantwortung von **Kundenanfragen** **über alle Kanäle** der Kommunikation (Telefon, Mail, Social Media, Chat, persönlich)
- Analyse von **Abwicklungsproblemen** in den **Wechselprozessen** und deren Behebung unter Einbeziehung von Marktpartnern
- ** Kommunikation mit Kund*innen** wie beispielsweise Ergebnisse von Klärungen und Lösungsvorschlägen mit dem Ziel der dauerhaften **Bindung/-Rückgewinnung**
- ** Zahlungsvereinbarungen **klären und Erstellung von **Rechnungen und Korrekturen**
- Initiieren von **Prozessverbesserungen** und deren Umsetzung
- Unterstützung und Mitwirkung bei **Projekten** und **Sonderaktionen **sowie** **Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen der Kundenservice Aufgaben

**Unsere Anforderungen**:

- Erfolgreich abgeschlossene **kaufmännische** **Berufsausbildung** sowie erste **Berufserfahrung**
- Praxiserfahrung im Umfeld der **Energiewirtschaft**
- Kenntnisse in **Kundenservice-** sowie **Marktkommunikationsprozessen** gemäß **GPKE/GeLi Gas**
- ** IT-Affinität** und Kenntnisse in **SAP IS-U**
- ** Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift

**Weitere Informationen**:
**Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.**

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre **vollständigen** Bewerbungsunterlagen im **PDF-Format** mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Warum wir?**

**Wir sind mehr als ein Energieversorger**

Nachhaltig, nah am Kunden und innovativ. Seit über 100 Jahren garantieren wir eine sichere und umweltverträgliche Energieversorgung. Als wichtige Akteurin der Energiewende investieren wir regional wie international in zukunftsweisende Versorgungskonzepte aus Kraft-Wärme-Kopplungs-, Windkraft
- und Photovoltaik-Anlagen und sparen damit jedes Jahr etwa t CO2 ein. Konsequent treiben wir innovative Themen wie Elektromobilität, IoT oder Wasserstoff voran - über die Grenzen der Region und Deutschlands hinaus. Zum Pfalzwerke-Konzern gehören inzwischen mehr als 40 spezialisierte Unternehmen und Beteiligungen mit rund 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

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