Junior Teamleiter Service Desk - Ulm, Deutschland - wu personal GmbH

wu personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ulm, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem globalen IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Einsatz bei einem Investitionsgüterhersteller für das Aufgabengebiet Junior Teamleiter Service Desk (m/w/d)

AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Service Desk Teams
- Durchführung von Personalgesprächen und Planung bei der Mitarbeiterentwicklung
- Erstellung der Schichtplanung und Reportings
- Einhaltung der SLAs und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung bei Abweichungen
- Enge Abstimmung mit der Bereichsleitung und der Geschäftsführung
- Organisation und Durchführung von Meetings, Team-intern sowie mit dem Kunden
- Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desk

KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport (1st und 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in MS Office 365, Client-Betriebssystemen (MS Windows 10) sowie Active Directory und im Umgang
- Erste Kenntnisse in der Führung von Teams ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung