Service Dispatcher - Krefeld, Deutschland - STREAMO IT Consulting GmbH

Beschreibung

Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools
Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents
Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen
Technischer Support für Hard
- und Software (First Level)
Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation aller Vorgänge
Dein Profil
Kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker für Systemintegration vergleichbare Erfahrung
Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PCs, Laptops), Server, Cloud, Netzwerktechnologien und -dienste, VoIP
Kommunikationsstärke und Erfahrungen im Umgang mit Kunden
Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen, Organisationstalent sowie Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englisch in Wort und Schrift erwünscht
Unsere Benefits als Arbeitgeber
Nette Kollegen
Büro im Grünen
Bis zu 30 Tage Urlaub
Fortbildung
Teamevents
Kostenlose Getränke
Modernes Equipment
Sportmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Mobilität
Kostenlose Parkplätze
Attraktive Vergütung
Diverse Arbeitszeitmodelle
Regelmäßiges "Come Together"
Familiäre Atmosphäre
Wer wir sind
Mit uns kannst du dich weiterentwickeln und deiner Leidenschaft für die IT nachgehen.

Die Streamo IT Consulting GmbH ist ein dynamisches und wachsendes IT-Systemhaus. Wir unterstützen Unternehmen zuverlässig und zeitgemäß in ihrer IT- und Kommunikationsinfrastruktur. Von der IT-Beratung und -Planung bis hin zu deren Umsetzung und Administration bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen.

Wir suchen Mitarbeiter, die mit unserem Tempo und dem Wandel dieses schnelllebigen Marktes mithalten können. In unserem motivierten Team erhältst Du die Möglichkeit, Deine Praxiskenntnisse zu erweitern, sich in verschiedene Aufgabengebiete einzubringen und Dich persönlich weiterzuentwickeln.