Customer Support Mitarbeiter - Kelberg, Deutschland - Becton Dickinson

Becton Dickinson

Geprüftes Unternehmen

Kelberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Als Teil unserer Abteilung Global Customer Services (GCS) ist der Customer Support Mitarbeiter zuständig für**:

- 1st-Level-Support für bei technischen Anfragen unserer Kunden (Telefon und E-Mail)
- Dokumentieren und Bearbeiten von Produktreklamationen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Einhaltung von Unternehmens
- und Abteilungsrichtlinien, Qualitätsverfahren und Protokollen
- Einhaltung und Verbesserung der erforderlichen SLAs, KPIs, OLAs, KDGs
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse und Dokumente für den technischen Support

**Bevorzugte Anforderungen**
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Deeskalationsfähigkeiten
- Lösungsorientierung und analytische Fähigkeiten
- Kreative und proaktive Denkweise gepaart mit Teamgeist
- Solides IT- und technisches Verständnis
- Fähigkeit, komplexe Softwareanwendungen, Arbeitsabläufe, Hardware und Integrationsanforderungen zu analysieren und zu verstehen
- Stressresistent und belastbar
- Sprache: Englisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich

**Wir gestalten das Mögliche**
BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen.
**Warum Sie bei uns arbeiten sollten?**

Eine Karriere bei BD bedeutet, neben inspirierenden Führungskräften und Teammitgliedern zu lernen und zu arbeiten, die sich ebenso leidenschaftlich und engagiert für eine integrative, wachstumsorientierte und wertschätzende Arbeitskultur einsetzen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Entwicklung von BD mitzugestalten und gleichzeitig einen bleibenden Wert zu schaffen.
Wir brauchen Menschen, die das große Ganze sehen und verstehen, dass hinter allem, was wir tun, Menschen und Schicksale stehen.
Wir freuen uns auf kreative und engagierte Mitarbeitende, die uns helfen, die Zukunft der Gesundheit neu und nachhaltig zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und sich entfalten können. Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen voranbringen.

**Gestalten Sie gemeinsam mit uns das Mögliche**

BD ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeit, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischer Krankheitsrisiken oder Behinderung.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Aktienoptionen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort