Mitarbeiter (W/d/m) Technischer Support - Hannover, Deutschland - EWE TEL GmbH

EWE TEL GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Osnabrück,

Referenz # 11640

**Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können**: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

**Mitarbeiter (w/d/m) Technischer Support**:
**für die **EWE TEL GmbH**, am Standort **Osnabrück***:
**Das machst Du bei uns**:

- In Deiner Rolle bist Du für die Entstör
- und Supportbearbeitung im 2nd Level für Privat
- und Geschäftskunden zuständig
- Du übernimmst die Einrichtung und Problembehebung von Telekommunikation, Internetverbindungen und Internetdiensten
- Du richtest Telekommunikation, IT und mobile Endgeräte ein und konfigurierst diese
- Die Bearbeitung von technischen Reklamationen, Beschwerden und Eskalationen gehen Dir leicht von der Hand
- Zudem bist Du fachlicher Ansprechpartner (w/d/m) für den 1st Level und weitere interne Fachbereiche
- Du erstellst technische Dokumentationen für den 1st Level und führst Schulungen durch

**Das bringst Du mit**:

- Deine technische Berufsausbildung im Bereich Telekommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
- Du überzeugst uns mit Deinen Erfahrungen im technischen Kundenservice
- Erfahrung und Kompetenz mit Telekommunikationstechnologien und erforderlicher Messtechnik gehören bestenfalls zu Deinen Stärken
- Zudem verfügst Du idealerweise über Kenntnisse im Umgang mit den erforderlichen Tools/Applikationen (Trouble-Ticket-System, technisches Inventarisierungssystem, Managementsysteme, MS Office)
- Grundlagenkenntnisse der Vermittlungs
- und IP-Netzwerktechnik sind von Vorteil
- Dein selbstständiges und engagiertes Handeln ist gepaart mit Flexibilität und Teamfähigkeit
- Ein höheres Arbeitsaufkommen bringt Dich nicht aus der Ruhe
- Kunden
- und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift rundet Dein Profil ab

**Womit wir Dich überzeugen möchten**:

- **Mobiles Arbeiten** - Dein Wohnort ist nicht Osnabrück? Kein Problem, gemeinsam finden wir die passende Kombination aus Homeoffice (Remote) und vor Ort-Tätigkeit, die zu Dir und zu uns passt
- Eine **interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit** in einem leistungs
- und erfolgsorientiertem Team
- Attraktive Sozialleistungen und eine **überdurchschnittliche Vergütung** im Vergleich zum Wettbewerb
- Darüber hinaus bieten wir Dir eine **Erfolgsbeteiligung und weitere Goodies rund um Telekommunikation** an
- Auf Dich zugeschnittene** Aus
- und Weiterbildungen**:

- Jeder Mensch ist einzigartig und verdient die gleichen Chancen - dafür stehen wir mit unserem Unternehmenswert**:Diversity**:

- ** #dasMorgenmachen** und mit uns zusammen bis 2035 **klimaneutral **werden. **Wir. Hier. Jetzt. - Sei ein Teil davon**:

- **... dieses und vieles mehr, lerne uns kennen**

**Trage zu unserer Erfolgsstory bei**:
Sende uns bitte Deine aussagefähige Bewerbung online über das EWE-Stellenportal unter Angabe der
**Kennziffer 11640**, Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Wir freuen uns, Dich kennenzulernen**

**Wir setzen auf Vielfalt **und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt.
** Alles was zählt, bist Du