1st-level Service Desk Mitarbeiterin - Braunschweig, Deutschland - LINET Services GmbH

Beschreibung

LINET Services ist ein regional aufgestellter IT-Servicepartner für kleine und mittelständische Kunden, aber auch öffentliche Einrichtungen. Wir sind Freunde flacher Hierarchien und bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wer ein Herz für IT hat und familiärem Umgang nicht nur den eigenen vier Wänden, sondern auch in der Firma gut findet, sollte sich dringend bei uns bewerben.

Die LINET Services GmbH ist seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Service-Partner im Herzen der Wirtschaftsregion Braunschweig, Wolfsburg und Hannover tätig. Unser Anspruch ist die Freude an der Arbeit zu erhalten. Dies schafft die Basis zufriedener Mitarbeiter und sorgt so für gute Leistungen und das wiederum für zufriedene Kunden. Um das Team zu erweitern suchen wir genau Dich(m/w/d). Nimm die Chance war und gestalte den weiteren Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit.

**Als 1st Level SD Mitarbeiter/in übernimmst Du folgende Aufgaben**:

- Eine vertrags
- und ITIL-konforme Leistungserbringung der Services im Funktionsbereich, im speziellen:

- Klassisches IT-Tagesgeschäft (vorzugsweise Remote)
- Persönlicher Ansprechpartner/in für Kunden
- Klassifizierung und Kategorisierung von Kundenanfragen/Störungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen/Störungen in erster Instanz
- Verantwortung als Spezialist/in für eigens zugeschnittene Produkte/Services
- Serviceorientierte Ticketbearbeitung unter Einhaltung der definierten SLAs
- Der/die Angestellte hat beschriebene Aufgaben eigenverantwortlich und selbstständig nach Maßgabe der Unternehmensrichtlinien und nach den besonderen Weisungen der Geschäftsführung sowie der IT-Betriebsleitung wahrzunehmen

**Was Du uns mitbringst**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker bzw. eine vergleichbare technische Ausbildung
- Du hast solide Kenntnisse im Microsoft oder Linux Bereich
- Du verfügst über gute Hard
- und Softwarekenntnisse
- Du hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
- Erste Erfahrungen mit einer nach ITIL ausgerichteten Arbeitsweise wäre von Vorteil
- Du bist kommunikativ
- Eigenständiges Arbeiten und ein hohes Selbstmanagement sind für Dich selbstverständlich
- Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln runden Dein Profil ab

**Was wir Dir mitgeben**:

- unbefristete Festanstellung mit 40 Stunden/Woche
- betriebliche Altersvorsorge
- familienfreundliche Arbeitszeiten
- flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- Vorgesetzte und Mitarbeiter auf Augenhöhe
- kostenlose Getränke und Obst

Wenn Du der Meinung bist, dass Du zu uns passt, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung

LINET Services GmbH
Cyriaksring 10a
38118 Braunschweig