Abteilungsleiter Filialsupport Zahlungssysteme - Neckarsulm, Deutschland - Schwarz Dienstleistungen

Schwarz Dienstleistungen

Geprüftes Unternehmen

Neckarsulm, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.**Deine zukünftigen Kollegen (m/w/d) sind Experten im Filialumfeld, insbesondere der Zahlungs-, Filial
- und CRM Systeme. Als Abteilungsleiter 2nd Level Filialsupport (m/w/d) bist du Teil eines internationalen Teams und unterstützt in der Schwarz IT die Geschäftsprozesse in den Filialen der Schwarz Gruppe (Kaufland und Lidl). In enger Zusammenarbeit mit der IT in den Ländern sicherst du damit mit deinem Team den Warenfluss der Filialen zum Endkunden.**

***Deine Aufgaben**:

- Du verstärkst unser international agierendes Team als Abteilungsleiter im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe, insbesondere im Filialsupport im Umfeld der Zahlungssysteme und Filialsysteme
- Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams sowie für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter (m/w/d) verantwortlich
- Du stellst die abgestimmten Supportkonzepte für die Betreuung unserer internen Kunden sicher
- Du bist die Schnittstelle (m/w/d) zwischen der internationalen IT sowie den IT-Einheiten in unseren Landesgesellschaften und Fachbereichen
- Dabei unterstützt du dein Team bei der Priorisierung, Analyse, Dokumentation und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen
- Du bist in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie den internen und externen Entwicklungsabteilungen
- Du organisierst bei Bedarf Schulungen der lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten Schulungspaketen
- Du blühst bei den folgenden Themen auf: kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management, um nachhaltig Störungen zu vermeiden auf
- Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten zusammen mit deinen Mitarbeitern sicher
- Du berichtest in deiner Funktion an deinen Teamleiter (m/w/d)

**Dein Profil**:

- Du bringst idealerweise ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder Betriebswirtschaft mit ausgeprägter IT-Affinität, oder auch eine vergleichbare Ausbildung mit
- Du hast wünschenswerterweise bereits Führungserfahrung sammeln können oder möchtest mit uns deine Führungslaufbahn starten
- Dich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitest und hast Freude, gemeinsam mit deiner Abteilung Themen voranzutreiben
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung aus
- Du zeichnest dich durch eine sehr gute Kommunikations
- und Durchsetzungsfähigkeit, sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit aus
- Du arbeitest gerne in einem international aufgestellten Team
- Wir profitieren von deinen guten Deutsch
- und Englischkenntnissen

**Unser Angebot**:

- Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
- Gestalten: Hoher Grad an Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Tätigkeiten vom ersten Tag an
- Wir: Dich erwartet eine offene und kommunikative Firmenkultur, in der ein regelmäßiger Austausch und entsprechende Feedbacks großgeschrieben werden
- Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Kind und Familie: Dich erwarten verschiedene Angebote zur Kinderbetreuung, KiTa-Plätze, Eltern-Kind-Büro und eine bilinguale Privatschule nach Verfügbarkeit

**Wir freuen uns auf deine Bewerbung**

Schwarz Dienstleistung KG - Larissa Skrotzki - Referenz-Nr. 38774
Stiftsbergstraße Neckarsulm