3rd Level Customer Care Agent/mitarbeiter Im - Duesseldorf, Deutschland - RTL interactive GmbH

RTL interactive GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**:

- Du entdeckst Up
- und Cross-Selling-Potenziale bei bestehenden Kunden und setzt diese erfolgreich um
- Du arbeitest regelmäßig mit Kollegen aus technischen Abteilungen zusammen und nimmst an diversen (Produkt-) Schulungen teil
- Bei Eskalationen und Reklamationen suchst du gemeinsam mit dem Kunden nach einer nachhaltigen Lösung
- Du wirkst tatkräftig an der Optimierung bestehender Wordings und Prozesse mit
- Du erarbeitest Lösungen mit hoher technischer und inhaltlicher Komplexität
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden immer ein gleichhohes Level an Service Qualität erleben

***Dein Profil**:

- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder nachweisliche Erfahrungen im digitalen Support mit
- Du kannst mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden vorweisen (vorzugsweise im Bereich digitaler Medien)
- Dein Kunde (m/w/d) steht für dich an erster Stelle, eine hohe Kundenzufriedenheit ist dir wichtig
- Du weist eine große Leidenschaft für digitale Produkte, insbesondere Streaming Plattformen auf
- Du zeigst Flexibilität bezüglich deiner Arbeitszeiten
- Eigeninitiative, eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken zeichnen dich aus
- Du verfügst über ausgezeichnete soziale Kompetenzen, sodass neben der technischen Hilfeleistungauch die Kundenbetreuung ein erstklassiges Erlebnis für alle Beteiligten darstellt
- Ein versierter Umgang mit MS Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.

**Über uns**:
Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.

Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 8.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.

Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?

Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.

**Unternehmen**: RTL interactive GmbH

**Land**: Deutschland

**Region**: Nordrhein-Westfalen

**Stadt**: Köln

**Postleitzahl**: 50679

**Job ID**: 255237