Kundenservice Vollzeit Hamburg Project Management - Proxalto Lebensversicherung AG

Proxalto Lebensversicherung AG
Proxalto Lebensversicherung AG
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Ganztags
Beschreibung
Die **Proxalto Lebensversicherung AG** ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.

2018 - noch als Generali Lebensversicherung - hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund:innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, Deutschlands führendem Bestandsspezialisten für Lebensversicherungen.

Mit dem Geschäftsmodell leistet sie einen wichtigen Beitrag, dass die private Altersvorsorge mit Lebensversicherungen verlässlich und attraktiv bleibt. Dafür konzentriert Viridium sich zu 100 Prozent auf die Belange der bestehenden Kund:innen und ihrer Verträge.

Zum Ausbau des Bereichs **Kundenservice** an unserem Standort

**Hamburg**

suchen wir jetzt eine:n

**Project Management Officer (PMO) - Customer Service **:**Worum es geht**

Die Abteilung **Operations Steuerung, Projekte & Change** ist dafür verantwortlich, für den Kundenservice der Viridium-Gruppe **Steuerungsziele zu definieren** und die Erreichung dieser **Ziele sicherzustellen** und zu **überwachen**. Diese ergeben sich maßgeblich aus dem Geschäftsmodell und den Zielen des Unternehmens.

Als interdisziplinäres Team unterstützen wir die Vision der Viridium-Gruppe, indem wir mit unserem Know-how und unserer **Methodenkompetenz** sowie unserer Einsatzbereitschaft den **Kundenservice**kontinuierlich professionalisieren** und **weiterentwickeln**.

Das Team übernimmt Verantwortung:

- Als **Dienstleister** und Impulsgeber in **Steuerungsthemen** (operative Exzellenz)
- In der **strategischen Steuerung** aller Dienstleister des Kundenservice
- In der Begleitung von **Projekt
- und Changethemen**, die der konsequenten Umsetzung und **Skalierung** des Geschäftsmodells dienen
- In der Management-orientierten** Aufbereitung komplexer Sachverhalte**

Aus dieser Rolle heraus besetzt das Team **zahlreiche Schnittstellen** in dem **Bereich des Kundenservice**,** bereichsübergreifend** (u.a. Controlling, Integrations
- & Prozessmanagement) sowie zu externen Dienstleistern.

**Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein**
- Eine fundierte Einarbeitung durch einen erfahrenen Senior Project Manager aus dem Team und häufiger Austausch mit den Abteilungsleiter:innen / Teamleiter:innen
- Vielfältige Tätigkeiten mit unterschiedlichen Stakeholdern und Schnittstellen (Vorstand, Bereichs-, Abteilungs
- und Teamleiter:innen, Betriebsrat, etc.)
- Der perfekte Mix aus wiederkehrenden Aufgaben, neuen Themen und Projektarbeit

**Das wären Ihre Aufgaben**

Projektarbeit:

- Unterstützung der Projektleitung und Teilprojektleitung eines großen Operational Excellence (OPEX)-Projekts durch Methodenkompetenz im Kontext des Projektmanagements und Stakeholdermanagements
- Einsatz als PMO für dieses OPEX-Projekt (strategisches PMO und Statuscontrolling, Budgetcontrolling, Stakeholder-Kommunikation in Richtung Sponsoren, i.d.R. Vorstand)
- Projektcontrolling und Steuerung/Monitoring externer Berater:innen in Projekten: Abgleich Budgetauslastung im Vergleich zu Forecast und Vertrag sowie kontinuierliche Kommunikation zu den eingesetzten Dienstleistern

Linienarbeit:

- Monitoring der internen Kundenservicekapazitäten
- Besetzung der Schnittstelle zur Personalabteilung sowie zu den Abteilungs-/ und Teamleiter:innen im Kundenservice
- Managementgerechte Aufbereitung von komplexen Sachverhalten, Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen für Bereichsleiter:innen und Vorstände
*** Das wünschen wir uns von Ihnen**
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Qualifikation
- Erste Berufs
- bzw. Praktikumserfahrung in einer Unternehmensberatung oder in anderen strategischen Positionen (idealerweise im Bereich der Finanzdienstleistungen)
- Verhandlungssichere Englisch
- und Deutschkenntnisse
- Erweiterte Anwenderkenntnisse in MS Office (insbesondere PowerPoint und Excel)

**Weiterhin**
- Selbstsicheres Auftreten
- Kooperative, überzeugende und vermittelnde Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken

**Wir bieten Ihnen**:
Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.
Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.
Und außerdem:

- Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
- **Hybrides Arbeitsmodell
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