Customer Support Agent - Paderborn, Deutschland - Cargoboard GmbH & Co. KG

Cargoboard GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Paderborn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Ganztags

Beschreibung

**Stellendetails**:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im **First Level** **Customer Support** in **Vollzeit oder Teilzeit** mit Homeoffice-Option. **Quereinsteiger:innen **sind herzlich willkommen

**Deine Projekte**:

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei
- Du sorgst für eine umfassende und kompetente (überwiegend telefonische) Kundenberatung
- Gemeinsam im Team bist du für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen verantwortlich (Laufzeit, Kommunikation, Schadenquote)
- Komplexere Kundenanliegen leitest du an die unterschiedlichen Fachexpert:innen aus dem Second Level Support weiter
- Du erstellst Tickets und unterstützt uns bei der Betreuung unseres Live-Chats

**Was Du mitbringst**:

- Nice to have: Abgeschlossene Ausbildung oder Vorerfahrung im Kundenservice/Vertrieb/Verkauf; motivierte Quereinstieger:innen willkommen
- Freude am Kontakt mit Menschen und hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung
- Gute Fähigkeit zur Konfliktlösung in Kombination mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
- Teamgeist und eine kooperative und zuverlässige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

**Wir bieten Dir**:

- ** Financial Benefits**: monatliche Shoppingcard (Edenred), E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile
- ** Work-Life-Integration**:flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte
- ** All you need**: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
- ** Culture & Spirit**: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
- ** Growth & Development**: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
- ** Automomy & Participation**: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

**Weitere Infos und Kontakt**:
Wir präferieren die digitale Bewerbungsform, postalische Bewerbungen werden nicht zurück geschickt.

**Über uns**:
Cargoboard - gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform sind wir nach bereits 4 Jahren auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden Mit unseren kundenzentrierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir nicht nur nachhaltig die Logistikbranche, sondern stehen auch für skalierbare und innovative Technologien. Cargoboard steht dafür jeden Tag über sich hinauszuwachsen, große Ziele zu erreichen und unsere Vision zu leben. Jede:r aus unserem starken Team trägt täglich seinen oder ihren Anteil zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Daraus resultiert Wachstum - und genau dafür suchen wir Dich