Customer Service Specialist - Nuernberg, Deutschland - Rexel Germany GmbH & Co. KG

Rexel Germany GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bereich: Prozessmanagement

**Willkommen bei Rexel** Die Rexel Gruppe ist als einer der weltweit führenden Elektrogroßhändler mit ca Mitarbeitenden in 25 Ländern vertreten. In Deutschland leben wir mit unseren rund 1.300 Mitarbeitenden echte Kundennähe. Wir liefern Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk eine breite Palette nachhaltig innovativer Produkte und maßgeschneiderte Lösungen - dem Elektriker auf der Baustelle wie dem Planer komplexer Industrieprojekte. Wir leben eine moderne und offene Arbeitskultur, gleichzeitig schauen wir mit Stolz auf unsere über 100-jährige Geschichte. Entdecke unsere motivierende Arbeitswelt, die Zukunftssicherheit, eine Tätigkeit eng am Marktgeschehen, ein faires Miteinander sowie vielfältige Entwicklungschancen bietet. Werde Teil der internationalen Rexel-Gruppe

Für unseren Bereich **Customer Service** suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung in Teilzeit (20 Std. / Woche).

**Dein Aufgabengebiet**:

- Planung, Abwicklung und Überwachung aller Maßnahmen Reklamationen und Retouren betreffend
- Entgegennahme, Bewertung & Bearbeitung der Anfragen gemäß der Rexel Retouren
- und Kommunikationsrichtlinien.
- Wöchentliche Berichterstattung an den Teamleiter Customer Service über den Stand der Reklamationen und Retouren sowie häufige Beschwerde
- und Rückmeldegründe und möglicher Prozessoptimierungen
- Rückhol
- und Auftragserfassung
- Betreuung des Kunden und Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich aller Retouren und Beschwerden
- Bearbeitung von Gutschriften

**Dein Anforderungsprofil**:

- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick mit unterschiedlichen Zielgruppen sowie ausgeprägte Dienstleistungs-, Kunden
- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit den üblichen MS Office-Anwendungen
- Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
- Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative
- Priorisierungsfähigkeit
- Analytische, pragmatische Vorgehens
- und Arbeitsweise
- Lösungs
- und Ergebnisorientierung sowie Umsetzungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

**Darauf kannst Du Dich freuen**:

- Anspruchsvolle Aufgaben und die Möglichkeit, von Beginn an Verantwortung zu übernehmen
- Flache Hierarchien, offene & wertschätzende Unternehmenskultur - mit einem Wort: #ZUSAMMEN
- Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Rexel Academy
- Attraktives Gehaltspaket (leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- Sportangebot über den Firmenfitness-Anbieter Urban Sports Club
- Weitere Benefits: Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub, Jobrad

Für telefonische Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle steht Dir sehr gerne Dominik Hagenbauer, unter der Rufnummer zur Verfügung.

**Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.**

Folge uns auch auf Facebook, Twitter, Instagram, Xing