Teamleitung Customer Service - Oberhaching, Deutschland - Bürklin GmbH

Bürklin GmbH

Geprüftes Unternehmen

Oberhaching, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen engagierten

**Teamleitung Customer Service (m/w/d)**:
**Das sind Deine Aufgaben**:

- Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams einschl. eigenständige Betreuung der externen Dienstleister
- Sicherstellung einer effizienten, präzisen und termingerechten Bearbeitung aller Kundenanfragen (Lieferzeiten, Änderungen, technische Auskünfte, etc.)
- Unterstützung des Teams in der Auftragsabwicklung inkl. Stammdatenverwaltung
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb unserer Servicezeiten sowie eines erstklassigen Kundenservices einschl. Reklamationsbearbeitung
- Organisation und Unterstützung bei Kampagnen (Inbound/Outbound) inklusive dem dazugehörigen Coaching unserer Mitarbeitenden
- Projektbezogene Neu
- und Weiterentwicklung von Prozessen, Abläufen sowie Digitalisierung
- Treiber und Vorbild in Veränderungsprozessen inklusive Gestaltung der Neuausrichtung des Teams mit kreativen und innovativen Ideen

**Das bringst du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung im Bereich Kundenservice und -betreuung, gerne auch in einem Call-Center
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie Erfahrung Teams anzuleiten, zu motivieren und zu schulen
- Spaß am Telefonieren und in der Kundenbetreuung
- Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise MS Navision
- Hohe Kundenaffinität und hohes Qualitätsbewusstsein
- Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast Fragen?

Das HR-Team von Bürklin Elektronik hilft Dir bei Fragen gerne weiter.

Telefon:

E-Mail-Adresse:
**Das bieten wir an**:

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, frei zugängliche Elektroladesäule, Job-Rad)
- Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzausstattung
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten sowie Home Office-Regelung
- Diverse Weiterbildungsprogramme und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine umfängliche Einarbeitung und persönliche Betreuung
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben sowie Raum für eigene Ideen
- Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs
- und Kommunikationswege
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Nahverkehr und PKW

**Interesse?**:
Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben und unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen zu.