Customer Service Agent Kreuzfahrten - Hamburg, Deutschland - Dreamlines GmbH

Dreamlines GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Germany: Homeoffice**:
**Was sind deine Aufgaben?**:

- Operative Betreuung bestehender Buchungen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
- Buchung von Zusatzleistungen
- Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
- Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
- Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Service
- und After Sales Bereich
- Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern

**Was bringst du mit?**:

- Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon
- Erste Berufserfahrungen in der Touristik / Hotellerie sind wünschenswert
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Qualitäts
- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent
- Bereitschaft in Schicht
- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten

***Was kannst du erwarten?**:

- Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen
- Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits
- Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Hybrides Arbeitsmodell: Mix aus Mobilarbeit und Büroarbeit (im Herzen Hamburgs)
- Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
- Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen